2月5日，银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)(以下简称“12345便民服务中心”)受理市民诉求已突破40万件。截至当日，12345便民服务中心共受理市民诉求402558件，办结360603件。其中行政化服务类事项受理了374778件，社会化服务类事项共受理5043件，无效诉求21623件。
在12345便民服务中心提供的数据中，市民对行政化服务类事项的咨询需求仍然最高，咨询类诉求有211810件，办结209886件。
行政化服务类事项中，市民最关心的十大问题分别是供热问题、失物招领、客运管理、物业管理、交通管理、劳动监察、社会保障、噪音扰民、市容管理、供水问题。
表1：市民最关心的十大行政化服务类事项柱状图
市民最关心的十大社会化服务类事项分别是：家政服务、共享单车、设备维修、汽车服务 、居家便利、房屋工程、商务服务、医疗健康、酒店住宿、购物消费。
表2：市民最关心的十大社会化服务类事项柱状图
（记者 陈玲 文/图） |
