试供暖快一周了，为什么家里的暖气不热?为什么别人家比自家暖和?我市从10月20日试供暖到现在已经快一周了，不少市民反映家里的温度确实有了变化，但是也有部分市民反映家中暖气不热。10月26日，就市民们普遍关心的供暖话题，记者联系到了供热公司。
记者从国能宁夏供热有限公司了解到，从10月20日试供暖以来，在供暖管网注水打压升温的过程中，个别小区、楼栋或单元因供暖管网老旧等原因，出现了爆管现象，可能导致一些市民家中供暖受到影响。对此，国能宁夏供热已经安排好抢修队伍做好相关准备，发现问题，随时解决。“从10月20日试供暖到现在，我们辖区的供暖管网爆管数量已经达到了207次，现在我们有4支抢修队伍分别赶赴爆管点，基本上会将维修时间控制在5个小时内，保证供暖管网的正常运行。”国能宁夏供热有限公司调度中心负责人王鼎力说。
王鼎力告诉记者，目前随着供暖管网温度的逐渐上升，管网内部不断会有气体产生，待气体积累到一定程度时，就会产生“气堵”现象，阻碍供暖管道中水的流动，导致家中暖气不热或发热不均现象。因此，居民可打开暖气片的排气阀，适当放气即可解决。“现在我们也安排了工作人员，对楼道供暖立管进行大量的排气，让庭院管网的循环水更加通畅，保障供热的稳定性。”
据了解，为了更加高效地解决热用户所反映的问题，今年国能供热采取“供暖管家”服务模式，目前已组建了32个供暖管家服务团队，通过网格化、属地化管理，为热用户提供一站式服务。“如果市民家中出现任何供热问题，除了可以拨打国能宁夏供热96766客服电话外，还可以联系供暖管家，一对一进行更高效、更快速的服务。”王鼎力告诉记者。
目前在试供暖期间，正是各供热企业对供热站和供暖管网查漏补缺的过程，在此建议广大市民，如果家中暖气出现任何问题，及时向供热部门反映、报修，确保供热管网在正式供暖时能够平稳运行。 (记者滕戈张可实习生许静宁) |
