 住户反映水费异常。资料图片 近日，家住兴庆区景墨家园尚书房小区的多位住户反映，小区这一期的水费异常地高，他们也不知道是怎么回事儿。对此，银川中铁水务集团表示，具体原因正在排查中。
住户水费比往期高出数倍
5月7日，景墨家园尚书房小区的单元门上张贴出2022年2月至5月的自来水缴费通知单，其中包含这一季度的用水量、水费等，张贴后在小区微信群里引起了热烈讨论。
“房子几个月没住人，竟然还有53吨的水费，太奇怪了!”“以往水费40多元，这次一下怎么就成了215元?”“我家一季度用了13吨水，这次怎么成了85吨?”住户们发现水费普遍大幅上涨，他们向记者提供的往期缴费记录显示，很多住户原来一个季度的水费在几十元，但这一次的水费却是往期的4倍甚至更多。还有个别住户家里没住人，却无端产生了几十吨的水费。
发现水费异常后，部分居民立即联系了银川中铁水务集团北部营业所。住户们告诉记者，他们得到了两种答复，第一种是到兴庆区湖滨路丰收巷的银川中铁水务集团北部营业所进行核查，第二种是让居民联系通知单上的抄表员。但核查后也并未得到合理的解释，而抄表员表示他是新来的，并不清楚情况。
住户赵女士表示，她去了银川中铁水务集团北部营业所，一名工作人员告诉她，之前抄表员都是估算的数值，而这一次是新来的抄表员，是下地井去抄表了，抄的是表上的准确数值。而这样的说法并不能让赵女士感到信服。
另外，缴费通知单中明确，景墨家园尚书房的住户要在5月15日之前缴清所欠水费，因为没有得到合理的解释，住户们尚未缴纳。
中铁水务：查明原因后将向居民解释
那么，这么多户住户水费异常到底是什么原因呢?对此记者向银川中铁水务集团了解了情况。
银川中铁水务集团北部营业所所长许可表示，他们接到居民反映的情况后，便立即进行了核查。经核查，抄表员抄表的数据不存在问题，水费偏高有可能是主管道渗漏，也有可能是居民家中存在管道滴漏的情况，对此还需要进行进一步排查。下一步，他们会对存在水费异常的住户家进行排查，等到5月23日排查清原因后，会向住户做出合理的解释并提出解决方案。
由于排查原因需要一定的时间，但部分住户暂时没有缴纳水费，住户们也担心会被停水影响正常生活。对此许可表示，根据这个小区现在的特殊情况，暂时不会停水。 记者 徐芙蓉 杨晨宇 |
