 消费者李女士提供的餐台图片。 市民李女士去年在永宁县一家石材店定制了一批石材，可安装好没多久，石材就开裂了。李女士想将石材换掉或退款，但老板却说，石材没有质量问题。
装完一个月 石材开裂了
李女士介绍，去年她承包了陕西吴起县一家员工餐厅的装修，其中一个自助餐厅需要做餐台，她便委托位于永宁县北方国际建材物流城的勇博石业定制石材并安装。“当时尺寸要求都给他说了，并支付了1万元定金，约定装完餐台之后再付清剩下的6000元。”李女士说。8月17日，勇博石业的工作人员去往吴起县安装好了餐台以及一个小吧台，但是9月12日，石材就被发现有开裂现象。
李女士将这一情况反映给了勇博石业，石材店回复可能是餐厅的工人人为挤压或者将石材给砸裂了。因为路途遥远，当时石材店让李女士在当地找专业师傅进行修复，但是修复完后不久石材又出现开裂的现象。“勇博石业觉得石材可能是热炸了，但现在陆陆续续已经有4处开裂，我们希望老板能给出一个解决方案，哪怕是从专业的角度帮助我们分析一下是什么原因导致的。”李女士说，她希望勇博石业将石材换掉或者退款。
石材没有质量问题 可以重新粘一下
对于石材开裂的问题，勇博石业老板李先生告诉记者，因为石材较重，当时定做时就告知过对方，需要搭架子，但是对方表示时间来不及，后续就用石材在下面做了支撑。当时他也提醒过餐厅，上面不能放重物，超过负荷石材会开裂。
“石材没有质量问题。”李先生说，现在补救的办法只能是将石材再粘一下，无法提供赔偿或重新更换。在进行沟通后，李先生说可以再用另外的材质制作石材，盖在原有餐台上。随后，双方对重做的费用和时间再次协商。
律师：双方未签合同 建议协商解决
宁夏泽芸律师事务所律师曹全聪介绍，根据李女士的反馈，石材安装不到一个月就开裂了，石材是否具有质量问题还需做相应的鉴定。“消费者手里什么证据都没有，起诉的风险很大，质量鉴定和起诉周期都较长，所以建议李女士尽量协商解决问题。”曹全聪说。
此外曹全聪介绍，如果买卖双方签订了书面合同，事情就比较好办，可以按照合同来协商，协商不成可以拨打12315进行投诉。需要提醒消费者的是，遇到此类问题，一定要固定证据，以便解决问题时有据可依。 记者 马美玲 马雨轩 |
