 位于金凤区新华联购物中心里的蕃茄田艺术大门紧闭。 市民马女士在金凤区新华联购物中心里的蕃茄田艺术给孩子报了培训班，受疫情影响，这家店经营不下去了，工作人员告诉马女士可以到别的门店上课，马女士没有接受，想要退费遇到了麻烦。
家长不接受转课退费遇困难
马女士告诉记者，今年2月底，她在位于金凤区新华联购物中心里的蕃茄田艺术给孩子报了培训班，当时缴纳了6400元购买了65节课，课程上了不到两个星期，培训班就因为疫情的原因停课了。马女士本以为等疫情好转后孩子就能恢复上课，谁知一直没有再开门。
“我打听了才知道他们这边经营不下去了，说枫林湾小镇那边也有他们的教培机构，要把我们合并到那边去上课。”马女士说，当初是为了接送孩子方便才报的班，现在上课地址搬到了那么远的地方，她没有办法接受。随后她找到该机构的负责人协商退费事宜，对方答应会在三个月之内将剩余费用退还，可眼看着三个月过去了，对方却一拖再拖。
“机构这两天也给出了另一种方案，就是在原培训班附近找一个教室继续把课程上完，我们也不认可，觉得是在敷衍。”马女士说，除了对退费期限存在疑问外，家长们对于退费的标准同样存在疑问。“原先报班的时候折算下来是94元一节课，可现在退费每节课却要扣除160元，我不能接受。希望他们能尽快把钱退给我们。”另一位家长景女士说。
机构负责人对“三个月退款”承诺不知情
对此，蕃茄田艺术新华联购物中心店相关负责人说，对于之前所承诺的三个月退款，他并不知情。“可能是之前员工给的一些承诺吧，这个事情我也没办法说具体原因。”这位负责人说，“对于目前的情况机构也在积极寻求解决方案，打算在新华联这边找地方给孩子重新开课，教室现在已经找好了，也和家长沟通了，能上课的家长我们还是建议上课，如果实在不能上的话，我们也希望跟家长协商后一个一个地来进行退款。”
针对家长们所提出的退费标准问题，该负责人称，相关标准在前期合同中已经写明，每个学生的情况不同，退费标准统一按照合同中所约定的执行。
律师有权要求随时退费标准按合同内容执行
宁夏言成律师事务所律师孙攀告诉记者，培训机构目前已经口头同意为家长退费，相当于双方在原有的合同下达成了新的补充协议，但由于只是口头答应的，建议家长能够尽快将对方同意退费的证据固定下来。而对于双方在退费时间上存在的纠纷，从法律的角度来说，这属于合同履行期限约定不明。依照《民法典》规定，合同履行期限约定不明的情况下，债权人有权随时要求债务人履行债务。
对于家长所质疑的退费标准问题，孙攀介绍，由于双方在前期协议中对这一块已经进行了明确约定，所以应当按照约定的内容执行。“前期的服务协议中，对于退费的标准有明确的规定，这个服务协议是真实合法有效的，对各方具有约束力，所以在退费的时候应当执行这一标准。”孙攀说。 记者李博豪王昊辰文/图
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