120医疗急救电话是遭到意外损伤及危重病人的救命专线，近日，银川市紧急救援中心(以下简称银川120)接到了一个“迷糊”老人的电话，她呻吟呼救却说不清楚自己家的地址，为了让老人得到及时有效的救治，银川120联合110、银川市第二人民医院共同行动帮助老人。
4月25日下午17时23分，银川市紧急救援中心的指挥调度中心响起了来电铃声，接线员余嫔立即接通，电话里传来了一位老奶奶的呼救声，她哎呦哎呦地呻吟着，说自己崴着了，需要帮助。余嫔按照派车程序第一时间询问老人的具体位置，但老人却怎么也说不清楚，似乎听力不太好，始终无法与调度员正常沟通，最后老人挂断了电话。余嫔非常着急，担心老人出事，立即回拨，但依然问不出关键信息，连续回拨3次，老人不耐烦挂断。
18时40分，老人再次打进电话，却不说话，只是呻吟，如此重复多次，终于在19时03分，余嫔问到了几个关键信息：盈南家园，25号楼1单元101，再想追问具体是盈南家园哪个区?老人又陷入了沉默，问不出任何话。人命关天，余嫔不敢耽误，立即按下派车键，调遣离盈南家园最近的银川市第二人民医院派出救护车前往接应。
问题是盈南家园分为一期、二期、三期一区、三期二区共四个小区，到底是哪个小区的25号楼呢?没有详细信息，急救人员只好逐一前往四个小区，到所有的25号楼敲门核实，想尽快找到老人提供救治。然而四个小区都找过了，老人并没有住在这里。
无奈之下，银川120只好申请110的帮助，请求电话定位老人的地址，110立即配合发起定位，将老人的位置锁定到迎宾广场，但几经寻找，依然没有找到。时间到了晚上21时，焦急的余嫔再次拨打老人电话试图沟通，但老人的手机已经关机了。这时余嫔突然灵机一动，开始查找老人以往的呼入记录，惊喜的发现此前这个号码确实呼救过，当时留下的地址是上前城家园25—1—101，她再次派车，宁夏医科大学总医院的救护车赶往现场。
这一次没有扑空，急救人员在这里找到了老人，令人欣慰的是，老人并没有陷入余嫔担心的急危险情，实际上她身体并没有大碍，随车急救人员在确定老人情况稳定不需要救助时，返回了医院。很快，老人的儿子向120致电表达歉意，原来老人患有老年痴呆症，有些糊涂，平时由老伴儿看护，这天老伴儿没注意，她崴了一下手有些疼，这才搞了这么一场乌龙。知道实情后，银川120的工作人员都松了一口气，随后他们备注了老人地址和家属电话，以防老人以后再有救助需求可以尽快核实。
银川120指挥调度科科长魏凤霞告诉记者，其实类似的情况不是第一次发生了，遇到说不清地址的呼救者，接线员从来不会轻易放弃，“因为有一些疾病发作时，患者可能因为剧痛或其他情况说不出话来，甚至晕倒，我们一定要想尽一切办法找到他们，把医疗救援送到他们身边。人命关天，我们必须对每一个呼救者负责任。”
记者 沈亚婷
