为提升出租车行业文明形象，近期银川市城市客运管理中心对出租车行业服务不规范等违规行为进行了认真整改，整个行业服务水平有了明显提升。
“三月份我市在窗口行业文明程度测评中，出租车行业的答卷并不令人满意，同时我们在平时的暗访中也发现，出租车驾驶员存在主动出具发票意识不强，部分驾驶员在行车途中有向窗外吐痰、接打电话、用语不文明等现象。”银川市城市客运管理中心客运服务科负责人解跃伟告诉记者，针对出租车驾驶员存在的服务不规范等问题，客运服务科联同各出租车公司，每天分批对出租车驾驶员开展“线上”“线下”服务规范培训。
此外，该中心还组织社会监督员，依据行业服务标准，对出租车驾驶员的服务进行监督，并针对存在的问题进行培训。
“上个月我市窗口行业文明程度测评中，出租车行业在交通系统中获得第一名，在所有参评行业中位于中上游，终于摆脱了连年倒数的现状。”解跃伟告诉记者，出租车是城市的流动窗口，彰显一个城市的文明程度，因此银川市城市客运管理中心也已经建立长效监管机制，在行业内部开展自查自纠，采取有效措施和办法提升窗口行业整体水平。(记者 王辉) |
