接到指令后，巡逻民警赶往现场，发现一辆鲁M号牌黑色轿车停在应急车道内，后方150米处摆放着三角警示牌。现场只留有一位十几岁的女孩站在应急车道内玩手机，民警迅速让其撤离到护栏外确保安全。经询问得知，女孩与母亲出来旅游准备返回老家，谁知车辆没油竟把她们“撂”在了路上。女孩的妈妈在高速公路上拦了一辆车到服务区买油，她则留在原地看守车辆。民警立刻联系高速救援车辆赶往故障车辆现场，并通知该车辆驾驶员迅速赶回现场。随后，救援人员将车辆拖至服务区内，民警对该车驾驶员进行了批评教育。