9月15日，银川机场出发大厅里，“首乘旅客服务站”揭牌暨“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式举行。活动不仅对首次乘机的乘客十分友好，对一些人生地不熟的中转或目的地旅客，也有很大帮助。
飞机作为特殊的交通运输工具，对安全性要求极高，在上飞机前对乘客进行严格的安检，一点也不为过，但越严格的安检，意味着需要更多的程序和更多的时间，这就让很多第一次乘坐飞机的乘客，觉得繁复麻烦。
很多经常坐飞机的人可能认为，只要按照指示，就能顺利登机，但对于一些不经常乘坐飞机，或者第一次乘坐飞机的人来说，什么样的行李能带上飞机，在哪里值机安检，机场地上画的，头上挂的，身边立的各种指示牌，总让人不知所措。别说没有乘坐过飞机的旅客了，相信有些经常乘坐飞机的人，都有可能搞错。
宁夏机场公司此次推出的这项服务，正好满足那些对机场不熟悉旅客的需求。对这部分旅客来说，是一次暖心之举，对机场来说，旅客能快速、顺利地登上飞机，也提高了机场的运行效率。
但当下，为首乘旅客服务的都是机场工作人员，这就意味着机场需要投入人力兼职或者全职做这项工作，必然会提高机场的运营成本。因此，从长远来看，对于首乘旅客的服务，还需要建立更完善有效的引导机制和辅助手段，比如，印制引导手册，制作引导视频，合理规划机场内部引导标示等等，让旅客无论是否首乘，都能够顺利、快捷、安全登机。 吴戈 |
