中卫市民王女士询问：我在商场购买的空调用了不到一周就出现不制冷的故障，商家能给退换货吗?
自治区市场监督管理厅回复：依据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15天内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 (跑腿记者 陶涛) |
