 消费者质疑购买的相机为翻新机。 市民马先生去年购买了一台相机，今年3月，他偶然得知，当时购买的相机可能是一台翻新机，于是要求商家更换，然而商家表示售出的相机为全新，不予退还，这到底是怎么一回事呢?
消费者
怀疑购买的相机是翻新机
去年4月，马先生在鼓楼电脑电讯市场的宁夏尖峰数码科技有限公司购买了一台佳能相机，价值2万元。今年3月，马先生在参加一次活动时，有人告诉他，他的相机可能是一台翻新机，对此马先生产生了疑惑，随后，他将相机寄到了北京佳能快修中心进行了鉴定。
“北京佳能快修中心做不了翻新鉴定，只能做行水鉴定。”马先生说，北京佳能快修中心给他出具了一份维修服务工作单，上面显示电池非佳能电池，保修届满日期：2019年3月15日。根据这些信息，马先生认为自己可能买到的是一台翻新机，他找到店家寻求解决，但商家不予退换。
商家
售出相机为全新无法退货
对此，记者来到鼓楼电脑电讯市场的宁夏尖峰数码科技有限公司了解情况。店长马先生告诉记者，那台相机是全新的，对于消费者的质疑，他们也给出了解释：“厂家出的原机的电池是一块，另两块是国产的，马先生的清单里都有写明。”
鼓楼电脑电讯市场市场部部长王先生告诉记者，接到马先生的投诉后，他也联系北京佳能快修中心进行了咨询。“马先生没有把购买发票寄过去，所以北京佳能快修中心是按出厂日期给他质保的，如果他把发票寄过去，保修届满日期就会是2022年4月。”
宁夏尖峰数码科技有限公司店长马先生提供了店里的手工台账，入库记录和出库记录均记录了相机的型号、序列编号，以及马先生的购买记录，这些信息都是一致的。
相关部门
建议消费者进行鉴定
记者了解到，马先生也将事情反映到了市场监管部门。
银川市市场监督管理局兴庆区分局文化街市场监督管理所副所长马福珍表示，经调查，商家是通过正规渠道进的相机，现场也提供了说明书、保修卡以及产品合格证，现场他们也拨打了北京佳能快修中心，咨询了马先生所疑惑的保修期届满，北京佳能快修中心的回复与商家说法一致。
因为市场监管部门无法鉴定相机是否为翻新机，建议消费者进行鉴定，通过厂家鉴定机器，因为相机的机身和镜头，都是有编号的，如果能鉴定是2021年4月之前使用过的，就可以证明是翻新机。或者购买相机是需要激活的，如果厂家能够出具相关鉴定，证明相机在2021年4月之前激活过，也可以证明相机是翻新机。马福珍表示，如果消费者拿到确定的鉴定结果，市场监管部门会做进一步处理，同时消费者可以通过法院，要求商家退一赔三。 记者马美玲马雨轩文/图 |
