“您是从哪回来的?现在住在哪个小区?姓名、电话……”
10月24日10时许，沙坡头区文昌镇华西社区党总支书记兼社区主任张虹接了一个电话之后，详细询问了返沙坡头区的居民信息，并打开电脑“社区e通”将网格员的电话号码告知了对方。去年，沙坡头区为每个村(社区)建立了“社区e通”系统，村(社区)工作人员通过此系统查找各个方面的信息，帮助20余个居民解决了实际困难，获得居民一致点赞。
因疫情影响，10月21日，按照国务院联防联控机制和自治区应对新冠肺炎疫情工作指挥部部署要求，沙坡头区立即启动应急响应预案，各村(社区)不断加强防控工作，落实落细防控措施，保障广大人民群众的生命安全和身体健康。
“各负其责、科学分类、分层实施是我们社区工作不打乱仗的根本。”张虹介绍说，华西社区根据实际情况，制定了“网格员+楼栋长+单元长+居民”网格化管理模式，成立“组织动员组、人员引导组、后勤保障组”3个服务保障专组，将10名工作人员和48名志愿者合理分配。同时，建立包户干部微信群、采购群等实时发送信息，线上解答疑问，确保为全社区14005位居民提供暖心服务。
据悉，组织动员组负责通知人员到采样检测点接受采样，电话、手机排查等;人员引导组负责将检测对象进行分组，并引导登记，非华西社区户籍的扫码登记录入个人信息;后勤保障组负责小区病毒消杀、供暖、供水、供电、食宿等，对老人、孕妇等群体提供上门服务，确保各项防疫工作全覆盖，做到不落一人。
“有社区工作者和志愿者在，大家心里也踏实。”文萃家园小区居民黄淑凤这样评价社区工作人员和志愿者。
现在，由党员、社会组织、社区居民组成的志愿者队伍已成为华西社区做好居民服务保障工作的中坚力量。
随着“社区e通”系统的实行，华西社区变居民“走上来”为工作人员“沉下去”，高质量开展工作，保证了社区工作上下顺畅，真正用一根针穿起了千条线，为沙坡头区疫情防控工作奠定了坚实的群众基础。 记者 徐玫琳 范本哲 |
