“更换下水井盖25套、疏通下水系统499个、安装楼道等1750个、更换垃圾桶264个，成功维修单元楼道老化线路严重，修葺辖区主干道、增设小区自行车棚……”近日，在银川市西夏区文昌路街道宁朔北路社区的民生实事登记簿上，记者看到了许多通过该社区居民民主协商解决了“急难愁盼”的事。该社区党委书记王静茹告诉记者，实践证明，基层协商的确是促进社区和谐，推动社区治理现代化的一把“金钥匙”。
宁朔北路社区始建于1982年，位于北京西路，占地面积约17万平方米，是原西北轴承厂职工家属区，现居住3153户居民，总人口共10036人。由于宁朔北路社区是一个商住混搭的半封闭式小区，小区院子里有市场、医院、幼儿园、小学等，流动人口非常大，且小区内老年人多，下岗失业的困难人群占比大，在治安方面也时常出现问题。
“今年上半年，我们充分尊重群众意愿，推进协商民主广泛多层制度化发展，通过开展社区民主协商议事，有效听取了多方意见建议，推动了老旧社区改造问题的解决。”王静茹说，社区是社会构成的基本单元，是社会治理和公共服务的重要场所，为了更好地解决现存问题，宁朔北路社区积极发挥“协商”功能，“有事多协商，遇事多协商，做事多协商”，面对面交流，将问题摆到明处。居民们积极提出问题和意见，施工方和物业针对这些问题也分别提出了合理的建议和解决方案，社区协调记录，针对具体问题提出具体建议。
“针对辖区西夏小区住宅楼年久失修、环境卫生差、人口结构复杂、市场秩序混乱等问题，我们组织物业成立由客服、安保、保洁、维修、办公室5个部门组成的值班室，在老物业公司不配合的情况下，攻坚克难，主动扛起西夏小区治理责任。”王静茹介绍，针对环境脏乱差问题，保洁部门实行“两班倒”模式，上午下午按时清理，保障小区环境干净整洁;针对市场秩序混乱问题，安保部门联合城管部门，在小区门口设置门岗，杜绝小摊小贩随意进出，组织保安巡逻队，在早晚市期间来回巡逻，其他时间定时巡逻，保证小区和谐稳定;针对上下学高峰期交通拥堵问题，办公室配合学校在十二小门口画斑马线并安装减速带，联合志愿者在高峰期进行人员疏导，保障学生安全。
社区居民张帅说：“基层协商为社区带来不少的环境变化，社区干部服务态度越来越好，居民反映的问题能及时得到解决，有什么问题再也不是无人管、无处说了。” 记者 张玉香 |
