讲述人：宁夏财政厅政府债务管理中心副主任 李红松
11月2日，秋风萧瑟。天色微明中，北京中路社区的办公室里，冷冽的空气中弥漫着84消毒水和酒精的味道。狭长的通道上码着好几大箱防疫物资，几位工作人员和民警正迅速而有条不紊地做着核酸检测前的各项准备工作，社区医生和护士也已更换完防护服，整装待发。一位干练的社区女干部，拿出早就准备好的分配方案，简短向同志们布置了任务，我们来自财政厅的13名干部正式开启了下沉社区的工作。
我和信息中心的蒋超鹏被分配到民生花园4号岗，主要负责7、8、9号楼的防控工作。在这里，我们需要每天记录防控日记，配合社区民警治安巡逻，协调物业公司定时消杀、垃圾收集转运，配合医护人员核酸检测和社区人员住户调查，此外，在一天12个小时的工作中，志愿者大部分时间都用于封控点的巡视、协调保障供暖、供电、供水及电梯维护，配送居民的生活用品、网购货物、药品采购……虽然有些繁重，但我愿意坚守在抗疫一线，做好每一件平凡琐碎但非常有意义的工作。
在我们的“阵地”上，有9个单元242户521人在此封控，其中次密接16人。居民的总体情绪还不错，都较为配合工作人员劝导，但仍有一些“不安分的小动作”，有的会找各种理由在单元楼下警戒线内逗留，所谓呼吸新鲜空气、晒太阳、抽烟、“与人商讨重大事项”等等，还有些趁志愿者搬运居民生活物资的间隙跑到警戒线外“闲逛”，这些行为对我们的封控工作造成了不小的麻烦。好在，在我们的劝导下，这些“不安分”的行为越来越少。
11月6日，突如其来的大雪除了给大家意外惊喜外，也给志愿者的工作带来困难。“讷于言而敏于行”。为了不让大家摔倒而发生意外，我主动从物业公司找来铲雪锹，把部分4号岗巡视路段及岗亭四周的积雪积冰打扫干净。
我常常提醒自己，与被封控单元的居民交流时尽量将心比心，换位思考，注意说话的口气和态度，不以“管理者”的姿态出现，而是以朋友和关心大家身体健康的角度去劝导。虽然第一天上岗也发生过与一位老年人的争执，但我及时调整情绪，以为居民做好服务的心态处置一些矛盾，取得了很好的效果，也走进了大家的内心。有好几位业主对我们的工作给予了充分理解，在群里对不守封控规矩的业主和不理性采购生活物品的行为公开谴责。后续在7号楼、8号楼5个单元的解封过程中，居民们非常配合，对志愿者和社区工作人员的辛苦努力表达了真诚的感谢。
帐篷外，阳光下，积雪未融。我会继续与同事们坚守阵地，直到打赢这场疫情阻击战。 (全媒体记者 王建宏 采访整理) |
