显示已有4600多公里里程。
7月底,顾先生在宁夏国际汽车城一家店买了一辆全新的依维柯欧胜,他和4S店工作人员商量后,将车先暂时放到了4S店门口。8月16日,他来取车时却发现这辆还没提回家的新车竟然已有4600多公里的里程。
车还没开回家就要保养了
顾先生说,不光是里程数有变化,车辆故障灯突然亮了,提示要首次保养,车还没开呢怎么就要保养了?
顾先生找到了4S店的工作人员,相关人员告诉他,这是一辆巡展车,所以才有这么多的公里数。“既然是巡展车辆,为什么不在我看车的时候告诉我?我现在买的这到底算新车还是二手车?”这样的解释让顾先生更加愤怒。
在后来与4S店沟通的过程中,工作人员称可以送顾先生一到两次保养,但顾先生并不接受。顾先生告诉记者,此前他在看这辆车的时候,车里就有一些不同于同款车辆的软包装饰。当时,销售顾问告诉他,这是因为先前别人预订之后又不要了,所以有些定制化的装饰。基于这一点,现在顾先生对销售顾问公里数的解释也产生了质疑,他认为4S店在销售过程中存在欺瞒、欺诈行为,要求4S店退车。
4S店:口头告知是特价车但未写进合同
8月19日,顾先生向中山南街市场监管所进行了投诉,执法人员对此进行了调解,但双方未能达成协商。
8月24日上午,记者和顾先生一同来到了宁夏国际汽车城这家名为银川昌昊南京依维柯的店内,销售顾问辛先生告诉记者,4000多公里的里程数一部分是从南京开到宁夏产生的,还有一部分是之前宁夏区内有顾客想看这辆车,他们把车开到顾客所在地产生的。
对于车辆里程数的这一情况,辛先生称当时并没有告诉顾先生,他认为这个情况没必要告诉消费者。并表示,虽然车辆里程数没有告知顾先生,但是这辆车当时是作为特价车来售卖的,但当记者问到是否有当时特价车的标识证据时,他表示售卖时没有标识,只是口头告知了顾客是特价车。双方在签订合同的时候,也没将这一特殊情况写入合同之中。
律师:4S店违约在先消费者符合退车条件
对于此事,宁夏伊恩律师事务所律师吴迪认为,里程数属于产品质量的一部分,根据《消费者权益保护法》第八条的规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果销售方明知产品存在质量问题,还把商品出售给消费者的话,可能会构成消费欺诈。对此,律师认为属于销售方明显违约。
对于顾先生是否可以选择退车,吴迪认为,如果能够证明在这件事情中,4S店违约在先,那么根据相关法律规定,顾先生可以主张退车。如果4S店能够证明消费者在购买车辆之前知道4600公里的里程数一事,则可以免除自己的违约责任,相关举证责任由4S店承担。截至记者发稿前了解到,顾先生已经准备提起诉讼,通过法律途径进行维权。 记者 徐芙蓉 杨晨宇 文/图 |