 “移动办公桌”深入居民中，为居民宣传政策法规。 金凤区上海西路街道银新苑南社区管辖着7个居民住宅区和4个公寓楼住宅区，常住人口7248户14500余人，社区呈现小区多、公寓多、楼宇多、商圈多、公园多的特点。为了给辖区群众提供更好的服务和更多的便利，今年以来，银新苑南社区不断优化社区服务，拓展社区服务的广度和深度，找准居民服务的切入点和着力点，实行“移动办公桌”进小区，从居民有事“找上门”，到居民有需求社区主动“送上门”，此举打通了服务群众“最后一公里”，提升了居民的获得感和幸福感。
移动办公
让社区服务更贴心
近期，为解决老人行动不便、不会操作认证等问题，银新苑南社区通过“移动办公桌”主动到居民家门口进行认证。“‘移动办公桌’搬到家门口，这个做法太贴心了，社区网格员面对面为我们服务，现场提供代办业务，很快帮我完成了养老认证。”居民任阿姨连连称赞。
银新苑南社区党委书记秦娜介绍，社区通过移动办公的形式，把服务触角延伸到群众家门口，让“移动办公桌”走进小区，现场为居民答疑解难，办理业务，调解矛盾纠纷。“我们还将居民需求和阶段性的重点政策宣传结合起来，将便民服务、法律宣传、健康教育等贴近居民日常生活的工作内容送进小区，方便群众办事。”秦娜告诉记者，社区“移动办公桌”也是暖民心的“调解桌”，社区借此协商议事，提供矛盾纠纷化解、法律援助咨询服务，真正做到纠纷调解在楼栋、矛盾化解在小区。
“‘移动办公桌’主动深入小区、深入居民家中，这样的做法很朴实很贴心，社区工作人员对我们也很热情。”家住银新苑二区，今年80多岁的居民马爷爷说，社区工作人员会经常到家里走访，询问是否需要帮助，并帮忙办理各种业务。“移动办公桌”进家庭，让社区服务更贴心，居民一件件烦心事忧心事得以解决落实。
凝聚合力
为居民排忧解难
记者了解到，银新苑南社区还开通了“网络移动办公桌”，24小时不打烊。针对“上班族”，社区利用各网格居民微信群，发布各类社区通知，比如惠民利民政策、信息及业务办理流程等，并接受居民的咨询、预约办理。“通过宣传各项政策，了解居民的需求，将居民的诉求登记在册，并将需要准备的材料提前告知居民，让居民少跑路。社区居民办事不用来回跑，体验感更好，获得感更强，满意度自然也就更高。”秦娜说道。
为了进一步凝聚合力，为“移动办公桌”增动力，银新苑南社区结合困扰居民的各种“疑难杂症”，主动联系辖区共建单位，定期到小区“坐班”，为居民解疑答惑、排忧解难，以“流动办公”的形式把好事做实。银川市人民检察院检察官和上海西路派出所民警定期走上街头、广场，以说快板、面对面“以案释法”、发放反诈宣传资料等方式，用通俗易懂的讲解方式向群众传授防骗技巧，并引导群众提升风险防范意识，降低辖区电信诈骗发案率。宁夏爱尔眼科医院志愿服务队主动为群众开展眼健康服务活动，已为辖区2000位居民开展了眼部义诊。富德生命人寿宁夏分公司充分发挥党总支示范引领作用，组织成立“小海豚”志愿队积极开展社区志愿服务，并开展“小海豚计划”一对一帮扶活动。
秦娜表示，下一步，银新苑南社区将继续以“移动办公桌”为主要载体，解决群众急难愁盼问题，回应并解决好群众各类需求，切实把群众反映的“问题清单”转化成党员干部的“履职清单”，进一步创新社区治理模式，推动社区基层服务再上新台阶。 记者 吴春霖 文/图 |
