5月5日，记者从银川火车站了解到，从4月30日到5月4日，“五一”小长假银川火车站共计发送旅客87672人次，日均发送1.75万人，超出预计发送人数17672人。其中，5月1日为旅客出行高峰，发送旅客22330人次，创五一假期单日客发最高纪录。5月4日为返程客流小高峰，发送旅客20944人次。
据了解，为确保客流高峰时段旅客进出站畅通和乘降组织有序，银川火车站为旅客开辟了绿色通道，在天桥设置临时候车区，组织旅客分批次乘车，并在进出站口、检票口、天桥、站台等重点处所加派工作人员，通过手持扩音器有序引导旅客乘降，防止旅客上错车。
同时，银川火车站根据客流情况采取延长售票时间，调整售取票窗口和退票、改签窗口数量等措施，提高旅客购票效率，减少窗口排队等待时间。在自动取票机旁，车站还安排专人为旅客提供引导、咨询服务，提高旅客换取车票的速度。并通过车站官方微博发布温馨提示，为旅客普及候车常识，提醒旅客尽早达到车站换取车票、候车，做好出行规划，以免耽误正常出行。
此外，银川火车站在二楼南北候车区增设的两处手机充电站，也为候车的旅客提供了极大的方便。节日期间，银川火车站12306服务中心共帮扶重点旅客40余人次，得到了旅客的高度认可。 |
