寒意正退去，入目皆风景，三月的六盘山上满是春的气息。
山下，一朵朵英姿飒爽的“巾帼之花”正在忙碌，她们拿着水票，骑着电动车在街上飞驰，发梢飞扬;她们快速敲击键盘，正确核对用户信息，语气柔和;她们认真核对数据，细致到每个小数点，认真严谨。
她们有一个共同的特点：努力、独立、美丽。
她们有一个共同的归属：宁夏六盘山水务有限公司
她们有一个共同的荣誉：全国巾帼建功先进集体。
用心服务 她们是认真的
2014年夏天，被太阳炙烤的固原市热气弥漫。刚进入宁夏六盘山水务有限公司(以下简称六盘山水务公司)客服中心的张淑琴手里拿着数不清的水票和催缴单正在挨家挨户抄表、送票。但因为大多都是去“要钱”，并没有几家几户能给她“好脸色”。
“可能是刚开始接触用户，不知道是我说的不合适还是恰逢用户心情不好，好多人语气很差，还有人看见我就送我一个‘白眼’，冲我嚷嚷。”回忆起当时的场景，张淑琴莞尔一笑，像是在说别人的故事。
尽管一路的“冷嘲热讽”，但是张淑琴并没有停下工作，而是继续耐心地向用户们解释、劝导或解决用户用水的的疑问。
“记得当时有个用户因为水费长时间没缴，我去问原因，他特别凶，说‘我都给你说了多少次我会缴，你们三番五次上门是怎么回事?’当时那个表情还是很吓人的。”
吃了闭门羹的张淑琴委屈涌上心头，离开用户家后她自己坐在角落里调整情绪，她记得师父说过：作为服务单位，我们必须具备耐心和自我调整的能力。
稍作休息的她站起来拍了拍裤子上的灰，继续前往下一家。爬到六楼的她满头大汗、气儿也没喘匀就叩响用户的门。
“那是位大哥，可能是看到我满头大汗，就笑着说，赶紧进来休息一下喝口水、吃颗糖，润润嘴，正说着就把糖放到我跟前。当时就觉得有人能体谅我们的辛苦，这一天的委屈都不算什么。”
因为那颗糖，张淑琴在后来的工作中兢兢业业，不管是在酷暑还是严寒，抄表、送票、催缴，与它们紧紧相连的还有她几年如一日的微笑。
张淑琴的经历不是个例，而是一种普遍现象。
同样在客服中心摸爬滚打了近十年的李雪燕对于客户服务，也深有感触。
“记得有一次，用户家里突然停水，电话打到客服中心投诉，为了搞清楚状况，我当时带了两位技术部同事一起去，检查发现是因为管网老化、里面的水垢太多，导致出水困难。”李雪燕随即配合两位同事对水管进行冲洗。
原本态度恶劣的用户看到流出来的水，惊讶之余，满是感激，“没想到咱们的女同志也这么厉害，真是佩服。”
客户的夸赞让满身疲惫的李雪燕和同事们心中一暖。
从最开始的厌烦、嫌弃、升级为谩骂到后来的欢迎、喜欢、转变为夸赞，是一个个像张淑琴、李雪燕这样的员工通过团队的协作、耐心的引导和专业的解说一点点换来的。
如今的她们，在经历了入职以来的不适、低潮和挫折后，已经变得沉稳、老练，并在各自的岗位上发光发亮，她们相互帮助又“暗自较量”，相互监督又“比学赶超”，积极又努力的工作氛围蔚然成风。
“在其位、谋其政，既然在这个岗位，我们就应该承担起这样的责任，是水投集团和六盘山水务公司为我们提供了一个实现自我价值的平台，让我们能够绽放自我，我们没有理由辜负领导的栽培和用户的期望。”
春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。六盘山水务公司的“巾帼花儿”们的服务之路依然在继续，与以往不同的是，服务之心更坚定、服务脚步更沉稳。
以爱为名 她们是无私的
曾经，西海固地区被称为“贫瘠甲天下”的地方，身为本地企业，六盘山水务公司在脱贫攻坚这条路上一直尽其所能。
作为企业的一份子，女职工们也没有闲着，她们借助公司的平台，用自己的力量打造了一支“巾帼帮扶队”。
自此以后，她们由家里的女儿、爱人或母亲、单位的同事、朋友或领导，变成了西吉县白崖乡旧堡村村民口中的“天使”。
自成立以来，六盘山水务公司一直坚持以“真情奉献、真抓实干、真金白银”奉献社会，并组建了以女干部为主的帮扶队，成为了助力固原市脱贫攻坚的一支“巾帼力量”。
一次偶然的走访，帮扶队得知西吉县白崖乡旧堡村村民生活困难。在公司领导的大力支持下，这支“巾帼力量”进驻旧堡村，为当地居民送去希望。
“刚到那个地方的时候我们都很惊讶，有因病致贫的村民、有因贫辍学的孩子，最让人心疼的是一个个留守儿童，他们的眼睛里有对知识的渴望、父母的想念、还有想飞出大山的愿望。”说到驻村第一感受，时任财务部经理的李小燕心里五味杂陈。
在和同组成员的商议下，她们决定自掏腰包，为孩子们买书、买书包、买游戏用具，让他们可以像正常学校的孩子一样，有包背、有书读。
“看到新书包他们高兴坏了，又笑又跳，拿到新书，打开的时候都不舍得用劲儿翻，害怕书面起褶子。”看到孩子们的笑，李小燕比他们还开心。
从书包、书，到米、面、油，只要是她们能做的，她们都不遗余力。
“每个家庭面临的困难都不一样，当时记忆最深的应该就是村子里杨大哥一家，本来条件就不好，妻子残疾，社保又因为各种原因报不了，巨大的生活开支让整个家庭陷入困境。”规划部马彩慧对当时的场景记忆犹新。
为了解决这一问题，帮扶队成员奔走于残联、社保局和综委会，说情况、递材料，社保最终被落实。
“当时杨大哥特别激动，但其实我们更激动，觉得中间所有的辛苦都值了。”
她们想帮助更多贫困家庭重燃生活希望、让更多的贫困大学生走出大山去追梦，没有钱自己凑，凑不够的找上级，困难很多，但她们总能“头脑风暴”到办法。在水投集团和六盘山水务公司领导的支持下，巧用宁国运集团脱贫资金抓产业、上项目，创建养殖基地、杂粮作坊种植特色农作物、危房改造，购买农用设备......
“之所以加入这个行列是因为在水投集团和六盘山水务公司的这个大家庭里感受到了温暖，我觉得我们有必要将这样的温暖延伸到每个角落，不断扩散的爱才最有温度。”
她们用实际行动演绎着温暖与被温暖。
人生是花，爱是花蜜。六盘山水务公司的“天使”们依然在散放花蜜，与以往不同的是，所到之处，花香沁人，甜味浓郁。
敢于担当 她们是无畏的
2020年，一场突如其来的新冠肺炎让所有人进入高度警戒状态。六盘山水务公司也不例外。
“当时印象最深的就是倒班，因为疫情，所以对水质的要求更高，为了保证数据的准确性，我们几乎全员无休息，虽然大多都是女同志，但大家轮流采样、轮番值班，没任何怨言。”想起“抗疫”时期的那段经历，身为水质检测员，杨乐记忆犹新。
谈及当时的顾虑，杨乐狡黠一笑：“事情总要有人去做，没什么好担心的，毕竟不和其他人接触，而且主要是有些事情，自己不做，反而不放心。”
对于杨乐而言，并不是只有男同志可以抗压，她们也可以。因为喜欢，所以她们愿意担负工作里所有的责任。
与她有同样感触的还有同部门的代亚洁，2011年进入六盘山水务公司的她刚入职场，就被这里的姐姐们“圈粉”。
“当时觉得她们都好厉害，对于数据的严要求、对于检测的高标准都让我觉得，我的选择是对的。虽然大部分都是女性，但是工作也从来没有掉队。”这样的团队让代亚洁暗自庆幸。
后来的代亚洁一头“扎”进工作里，于是就有了“当天生孩子，早上还在参加比赛”的故事，常常引得大家的调侃。
“2016年的时候，当时怀孕，马上就要生了，但是手里的工作还没有做完，我就一直也没有走，主要是大家也都很忙，而且如果我当时不做完做好，对于后面大家的工作也会造成不必要的麻烦。”说起当年的“英勇”，代亚洁略显害羞。
作为女性，工作中面临的困难太多：家庭、孩子、事业、生活，都是她们的牵挂，但是她们从来没有在关键时刻掉链子，反而用积极地态度和乐观的精神勇敢地承担起自己的责任。
如今的六盘山水务公司里，她们已然成为一道亮丽的风景。
“责任和担当源于你所在的地方是否让你觉得值得，之所以我们现在愿意担负责任、勇往无前，是因为六盘山水务公司对我们的培养、认可和鼓励让我们觉得这份努力，值得。”
正如她们所说，在新时代背景下，从宁夏水投集团到六盘山水务公司，越来越重视女职工在企业发展航向中的作用，随着领导层对女职工的关注和职位的巧用，她们有了自己的事业，成为了自己心中那个闪闪发亮的人，也成为助力企业发展的一支“利箭”。
巾帼铿锵，不负芳华。
如今的她们眼里有太阳，笑中是坦荡。相信在宁夏水投集团和六盘山水务公司的带领下，她们“文武双全”，在航向未来的大海上，定能做“乘风破浪的姐姐”。 |
