“大家抓紧时间，尽快抢修，别耽误了老百姓吃饭喝水。”
11月1日下午，银川市兴庆区掌政镇春林村因冬灌清理水渠，导致供水主管道破裂。接到通知后，银川水务公司立即组织人员连夜制定方案，并于11月2日完成抢修，让居民正常用水。水务人处置供水险情的“三度”，让正经历疫情的老百姓心里得到了极大的安慰。
服务有速度
10月22日，家住掌政镇鸣翠半岛的用户向银川水务公司打来求助电话：水表走得快，原因不详。接到电话后，银川水务公司员工刘彦军揣了一瓶消毒液就马不停蹄赶往现场。
“您这水表在漏水，我给您修一下，然后您每天记录一下水表的数据，我们再看看是不是还存在漏水情况。”刘彦军边说，边迅速维修。
从出门到维修，刘彦军用时半个小时。
“我家用水正常，疫情期间还让你们跑来跑去，麻烦你们了。”一周后，用户打来感谢电话。
“这个节骨眼儿可不能停水。”10月31日，看着如筷子一样细的水流，家住兴庆区掌政镇鸣翠花园2区3单元住户王先生着急万分。接到报修电话后，银川水务公司立即派人上门检修。阀门井、水龙头、水表……一系列检查后，发现水压正常，不存在停水隐患。原来，疫情期间居家隔离人员较多，用水量增大，所以导致水流变小了，但不影响正常生活用水。这次检修耗时依然在半小时以内。
检测有力度
钻进阀门井、接过棉被、盖在水表和水管上、再给井盖上罩上一层塑料薄膜……尽管还没入冬，但供水公司已经对责任片区的管道、表井采取冬季保温措施，提前做好过冬准备。“保温工作要提前做，才能在最大限度上保证冬天水管不受天气‘迫害’，一旦冻住，会对居民用水造成很大的影响。”刘承勇说，保供水刻不容缓。同时，供水隐患排查工作有序开展。
11月1日，在做保温工作时，检修人员在鸣翠花园1区发现漏水点。刘承勇随即安排工作人员展开维修，并叮嘱所有人，疫情期间，工作要更细致。银川水务公司检修人员每天监测并维修漏水点多达6个，及时为居民解决用水隐患。
抗疫有温度
“经理，我申请住在宿舍。”“经理，明天开始我住宿舍。”10月19日，刘承勇收到11条这样的消息，因为大家都担心住在家里，万一小区被封控无法到岗，居民正常供水受到影响。现在，11名检修和客服人员统一食宿，全心全意做好供水保障服务。
在检修过程中，为了减少传染风险，检修人员随身携带消毒液、一次性手套、口罩。“能不进用户家里就不进，如果真要进去，就在进门前给自己全身消毒，戴好一次性手套，再去敲门。”细心周到的防护“装备”让用户安心。
在全区，宁夏水务投资集团成百上千的工作人员，坚守一线，保障供水;下沉疫线，为民分忧。 |
