时不我待，发奋创举。进入新时期，特别是水务一体化实施以来，宁夏水投吴忠水务也将实现吴忠地区涉水项目科学管理和高效运行的脚步迈的更紧。水务一体化的扬帆起航，也意味着公司面临新机遇和新挑战。新形势下，吴忠水务全体员工这么干。
多举措提高供水营销服务水平
宁夏水投吴忠水务在积极融入水务一体化新体系的同时，完善服务手段，提高工作质效，多举措并举，最大程度上提高了供水服务水平，便捷了市民生活。
现场解决用户服务需求，让用户少跑路。为了加强公司与用户的沟通联系，提升服务水平，吴忠水务改变了以往四个营销所集中在公司办公的工作格局，为金星所、古城所、胜利所精心挑选了办公场所，实现了在所辖片区办公。这一举措大大提高了办事效率，获得了用户居民的一致好评。
取消有偿外包抄表业务，主动分解抄表任务。围绕公司营销工作，公司与广大抄表员进行深入交流。在营销所所长的带领下，公司全体抄表员自加压力，主动担当，将原先八万户的外包抄表任务进行了分解认领，每位抄表员在原先人均抄表2800户的基础上增加1000多户，达到了每人抄表4000余户。
增加营销工作时间，强化设施巡检力度。为高效合理利用工作时间，公司营销所取消了以往抄表员上午来单位报到办公，下午不上班自行安排抄表的工作惯例。采取全天工作的方式，同时结合安全供水工作需要，每周定期安排抄表员对所管辖的供水设施进行巡检，发现问题及时上报处理，有力地提高了工作效率，为公司提质增效工作的顺利推进迈出了坚实的步伐。
“虽然工作量比以前增加了，但是现在上班比以前更加规范，工作有了目标，也有了干劲。”吴忠水务有限公司营销所抄表班班长金霞说。
吴忠水务公司结合供水工作实际，通过落到实处的工作举措，激发了员工的工作热情，实现了人人担责，个个出力，强化工作执行力，推动工作高效运行的积极效果。
同心协力打造卓越服务团队
上善若水，水善利万物而不争。最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。作为水务工作者，经营的是水，服务也要像水的品行一样。服务岗位既是展示个人价值的平台，也是树立公司对外形象的重要窗口。
公司在吴忠市政务服务中心开设服务窗口，可一站式办理收费咨询、接水报装、合同签订，用水业务咨询等综合业务，服务更加优质高效便捷。为进一步增强服务意识、提升日常办事、接待等综合协调素质能力，吴忠水务明确服务理念，改变工作作风，制定了切实可行的工作措施，使职工的业务素质和服务水平得到提高。
从礼仪知识、公务着装、职业道德、窗口服务规范，到接待服务用语、仪容仪表标准，公司对窗口服务人员进行了全面系统的培训。同时结合窗口服务相关业务实际，精心编制了业务流程话术，认真进行了业务实操和情景模拟演练，做到了学有所得、学以致用。
“工作人员办事效率真快，而且服务态度特别好!”前来办理水表过户业务的市民小马说。
良好的礼仪文化氛围，打造企业软实力，是宁夏水投吴忠水务不断追求的目标。不断提升供水优质化服务水平、更好地服务广大用户。吴忠水务用实际行动兑现着“供水服务全方位、真情沟通零距离”的服务承诺。
扎实开展人才队伍建设工作
心心在一艺，其艺必工;心心在一职，其职必举。人才建设是一切工作的基础，是最活跃的“生产力”，是需要长期重视的重大战略任务。在发掘、锻炼人才，为员工搭建展示才华的平台工作上，吴忠水务积极响应集团公司的号召，广泛开展各类技能竞赛和职业技能培训，旨在锻造一批素质高、能力强、大格局的人才队伍，为公司各项事业的良好发展打下坚实基础和人力资源储备。
按照宁夏水投集团关于开展技能岗位人员职业资格内部鉴定工作的要求，公司积极联系宁夏水利学校，邀请水校11位高级讲师到公司授课，开展职业技能培训。在培训中，授课老师结合多年来的教学经验，理论联系实际，带着常见的问题，操作的要点、深入浅出地进行了全面系统地讲解，切实提高了参培人员的业务知识水平和操作能力。随后各部门积极组织员工采取个人自学和互帮互学的形式，不断提高培训学习效果，大家互相分享学习经验，一起学习，共同提高。
在实操训练中，公司以部门为单位，安排经验丰富、技术过硬的老员工、老技师对员工进行指导，反复训练，让员工扎实掌握实操技能，提高实操能力。
“在学习内容的消化、实际操作的规范上，公司会常抓不懈，要通过为广大员工提供培训学习的机会，创建钻研深造的环境，搭建展示才华的平台，大力推进人才队伍建设，开创人尽其才、物尽其用的良好局面。”吴忠水务有限公司党委书记杨国雄说。
工匠竞涌，源自沃土滋养。一系列人才建设措施的实行，让公司“对标先进创一流，比学赶超勇争先”的理念深入人心。
“我进入到吴忠水务的这些年，公司变化真的很大：硬件设施的改善，让我们职工的工作效率提高了不少;公司内部机构及人员的调整，部门设置合理化，内部管理更加规范了;职工培训次数增多，浓厚的学习氛围，让我们的学习劲头更足了;公司开办职工食堂，员工用餐也更加方便。现在的吴忠水务正在大跨步的向前发展。”吴忠水务有限公司制水公司经理马建感慨的说。
忠实履行“聚合点滴、泽润生民”使命，抢抓机遇、深化改革、务实创新。吴忠水务在用更高的工作标准、更科学的管理方法、更务实的工作作风，为构建更全面可靠的城市供水安全保障体系而努力。使命依旧在肩，更待劈波前行……(宁夏财经网 杨苞苞) |
