“政策好!服务好!”不少商户的这句话，代表着在电力营商环境优化中受益后，众多小微企业主的心声。5月28日记者了解到，为优化营商环境，提高综合竞争力，打造竞争新优势，今年，国网银川供电公司按照《优化营商环境提升供电服务水平实施方案》，推行10千伏及以上客户省时、省钱、省力“三省”服务，低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，推进“网上办、不见面，马上办”改革措施，让便利水平不断提升。
刘猛是金凤区一家烧烤店的老板，因为生意越来越好，原来申请的用电容量已经不能满足经营需要，他想申请增容。“工作人员常来检查，我就咨询了一下，特方便，当时就下载了’电e宝’APP，在上面提交了申请，当天下午电力公司就来人看现场，第二天增容工作就完成了，我都没去营业厅。”刘猛说。
听说以前办理增容服务要收取费用后，刘猛大致计算了下，需要缴纳一万多元，让他惊喜的是，办理后，工作人员告诉他，如今，表箱等设备由供电企业全额承担，客户无需再为电力接入外线付费。“节省下的一万多元我们可以更新设备，现在给我们商户的福利越来越多，让我们做事的信心也倍增。”刘猛十分开心。
据悉，今年国网银川供电公司通过办电做减法、服务做加法，为客户提供方便。客户可通过掌上电力APP、95598网站、电话、移动作业终端等多种线上渠道提交办电申请，无需往返营业厅，由供电企业负责上门勘察施工和装表接电，实现报装接电“一次都不跑”，办电时长由2018年的15.58天压减至2.5天;城网报装容量在160千瓦及以下、农网报装容量在100千瓦及以下由低压接入，表箱及以上设备由供电企业全额承担，客户无需再为电力接入外线付费;精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业内部工程图纸审核及中间检查环节，申请材料由2018年的4件减至1件，办电环节由2018年的4个减至2个这样的零上门、零投资、零审批“三零”服务办理业务。
与此同时，还推行“承诺制”办电，用电报装按照“一证(一照)、一电话、一地址、一承诺”的方式办理，客户申请办电，仅需填写联系方式、用电地址，居民用户提供身份证明、非居民用户提供营业执照，并签订《承诺书》即可办理。低压小微企业客户平均接电时间控制在20天以内，力争低压接入的中小微民营和外资工商业企业平均接电时间控制在5天以内。高压客户办电平均接电时间控制在70天以内，力争高压接入的中小微民营和外资工商业企业平均接电时间控制在35天以内。并开展计划停电、故障停电到户预判分析，通过各种渠道告知客户停电原因、预计送电时间等信息，加快电网故障抢修速度。
“我们通过进一步精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本，让客户快接电、早用电、用好电，为小微企业发展注入新的动能。”国网银川供电公司营销部客户服务中心综合室副主任王飞说。 |
