连日来的严寒天气，使吴忠水务公司辖区许多用户家中水表、供水管道均遭受了不同程度的损毁，公司服务热线来电次数较平时翻倍增长。为确保广大用户诉求渠道畅通无阻，公司热线服务人员全部轮班上岗投入工作。
这支队伍全部为女性工作人员，她们以耐心细致的服务态度以及良好的沟通协调和解决问题能力，成为公司供水战线上的“娘子军”。
彬彬有礼的言谈，优良的服务态度和扎实的业务功底，是他们服务客户的必备要素。耐心的解答，迅捷的派发各类工作单，通知维修人员尽快前往修理，并做好后续回访工作……这群“娘子军”每人日均受理用户来电130多个，她们在客服战线上用兢兢业业展现着自己的风采。
随着集团公司进一步提升供水服务标准化要求，吴忠水务公司的热线服务人员也为自己制定了新的目标，她们将通过持续学习和实践不断提升工作效率和服务质量，为打造供水服务优质品牌贡献力量。 |
