为切实做好2019年“3·15”消费者权益保护日的宣传教育工作,提高保险消费者满意度和消费信心,树立人保公司良好品牌形象,宁夏党建协调委员会认真筹划,精心组织,在全区系统内统一行动,积极开展“3﹒15”保险消费者权益保护教育宣传周系列活动。
活动以“以消费者为中心优化服务”为主题,围绕金融消费安全知识、引导消费者依法维权等内容,对消费者进行宣传。
活动前,按照协调委员会的统一部署,人保产寿险分公司统一印制宣传海报、打击非法集资及反洗钱工作宣传彩页和车险客户理赔指南等材料,在全区所有经营单位营业场所 通过电视,宣传栏,易拉宝等形式设置3.15宣传专区,对 “3·15” 保险消费者权益保护教育宣传周进行宣传。活动期间,产寿险分公司还设置总经理接待日,集中接待到访客户,及时处理消费者合理诉求。
活动当天,人保产寿险分公司还分别在金凤万达广场、悦海新天地等人员密集的地区开展宣传活动,宣传人员针对非法集资、反洗钱、销售误导等违法违规金融问题,对消费者进行了宣传,帮助消费者提升对金融产品的认知以及风险把控。另外,分公司宣传人员积极与社会公众进行交流沟通,倡导消费者依法维权,充分了解自身权利和义务,妥善化解矛盾纠纷。
与此同时,在宁夏党建协调委员会的部署下,全区产寿险公司所辖石嘴山、吴忠、中卫、固原地区的分支机构也相继开展了宣传活动。
为丰富宣传活动,扩大宣传效果,进一步宣传人保财险直升机救援特色服务,人保财险固原分公司与金汇通航联合举行 “以客户为中心,人保邀您空中行”客户体验活动,吸引了数千名群众驻足观看。同时,宁夏分公司产寿还专门安排全区系统多渠道、多层次、多样式地各类宣传教育活动,取得了良好的宣传效果。
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