|
让服务更有温度，让保险更简单
人保财险宁夏分公司积极开展“3·15”系列宣传活动
“听说人保财险的车险挺好的，怎么买啊?”“人保财险还有哪些业务啊?”“这样的活动真好，可以了解更多的财产保险业务知识，带来更多的方便。”这是保险消费者在今年人保财险宁夏分公司消费者权益保护日活动现场的一番咨询。
3月15日，人保财险宁夏分公司围绕“以消费者为中心优化服务”主题，认真筹划、精心组织，在全区所有分支公司同时开展了丰富多样的保险消费者权益保护教育宣传活动，对消费者进行保险相关的消费提示，其中在银川市金凤万达广场、悦海新天地广场开展的现场咨询活动，受到过往群众的广泛好评。
现场通过免费发放各类保险知识宣传手册、折页，制作客户投诉公示牌，进一步保护消费者权益，增强市民对财产保险的了解，展示了人保财险的良好社会形象。
当天，人保财险固原分公司还开展了空中救援体验活动。用实力彰显人保财险的社会责任与国企担当，为全区保险惠民服务保驾护航。同时，人保财险宁夏分公司理赔事业部人民调解员做客宁夏经济广播FM92.8《以案说保险》栏目直播间，通过理赔案例普及保险知识，有针对性地进行消费风险提示，告知消费者在发生纠纷或争议时，可以通过银川市保险纠纷人民调解委员会依法理性维权，化解矛盾纠纷。
“我们通过“3·15”保险消费者权益保护系列宣传活动，有力地促进保险消费知识的普及和教育引导，提高消费者的法律意识和风险识别防范能力，切实把保护消费者的合法权益时时刻刻放在心上，在全区营造一个安全放心的保险消费环境。”人保财险宁夏分公司客服部相关负责人说。
近年来，中国人保财险始终勇担社会责任，通过创新服务项目，向客户先后推出了线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五大特色理赔服务，以实际行动服务人民，有效地提升了人保财险的服务能力和专业化水平。今后，人保财险宁夏分公司进一步增强保险服务能力，积极、主动维护客户权益，为构建和谐社会、促进宁夏经济又快又好发展做出积极贡献。(朱虹 祁雪)
|
