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为加强客户互动，听取客户心声，持续提升客户体验，5月15日下午，在2019年客户节来临之际，人保财险宁夏分公司开展了“走进人保财险”客户及媒体座谈体验活动。
活动邀请到了涉及农牧业、能源业、汽车销售等行业的分公司重要客户参加，新华网、宁夏日报、宁夏交通广播电台、宁夏财经网、银川晚报等多家媒体记者也应邀参加了本次活动。
人保财险宁夏分公司首先衷心感谢广大客户在长期合作中的信赖与支持，表示“公司的发展壮大，离不开所有客户以及公众媒体的大力支持和亲密合作，将不忘初心，感恩回馈再出发，为客户提供更高品质和更优体验的服务。”
在听取了分公司业务及服务情况的介绍后，与会客户纷纷发言，对人保财险宁夏分公司的服务工作表示了充分肯定，并就业务合作、服务诉求等做了进一步的沟通交流。为增进体验，客户现场关注并绑定了“宁夏人保财险”微信公众号，对分公司推出的“代驾”增值服务项目进行线上体验，对服务线上化工作给予了充分肯定。
座谈结束后，客户参观了人保财险宁夏分公司95518客户服务中心以及理赔服务大厅等对外服务窗口，在新建成的在线理赔科技工作室，听取了线上化理赔工作的介绍，工作室实现了对银川地区所有出险车辆的流向管理，动态监控和调度资源，提升了服务效率，增强了客户体验，客户和媒体记者给予了高度评价。
人保财险宁夏分公司通过开展“请进来、走出去”、“3.15客户媒体见面会”、“人保直升机救援试乘体验”等一系列客户活动，搭建了客户与公司之间的有效沟通平台，增进互动，听取客户心声，不断提升服务品质和客户体验。
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