开工大幕已全面拉开，回顾假期，有整日拜访于亲朋家的人，也有在他乡度假的人，有全身心放松的人，还有持续坚守在岗位上的人保青年。他们牺牲假期，坚守一线，随着2022年钟声敲响，他们将光荣与梦想、情怀与担当融合成一颗赤诚之心，为身边的人民提供更多便利，传递人保温暖。
2022年2月4日，大年初四，在银川市尹家渠北街银川分公司理赔服务大厅的李洋，一早到达岗位提前给办公室的花草浇水，整理办公桌，迎接新年。作为银川分公司理赔客服中心车险分部核赔岗的员工，李洋已经是第七次在岗位上跨年。她打开熟悉的操作界面，提取未决数据，给近几日新报案的客户逐一拨打电话，询问出险及案件处理进展，给予他们专业的理赔流程指引，最后再跟客户互道一声新年快乐，紧凑的安排完核赔的基本工作已是下午。尽管每天重复着同样的工作，已经升级为二胎妈妈的她心情很特别，她希望肚子里陪着她上班的虎宝宝被快乐包围。
和李洋一样奋战在岗位上的薛鸿玲略显忙碌。刚上班就接到专线电话：客户王先生因交通事故造成伤者在医院住院，医药费支付发生问题，需要人伤事故处理岗的同事联系客户予以解答。经薛鸿玲询问得知，2021年1月30日王先生驾驶的车辆在灵武发生事故后，伤者转往宁夏医科大学总医院NCU住院治疗多日，现双方因家庭拮据无法支付高昂医药费，又恰逢过年期间医院财务不上班导致人保财险宁夏分公司垫付至医院公户费用伤者无法对账使用。了解到车方司机不在银川，薛鸿玲经电话多次与事故双方电话联系最终确定使用一“证”垫付。司机写委托书，委托在银川本地的家属前来办理，伤者配合提供相关资料，并把垫付医药费直接支付伤者账户用于治疗，解客户之所急。面对客户的感谢，薛鸿玲莞尔一笑：职责所在，使命必达。
理赔大厅的另一角，作为银川理赔中心车险分部核算员的韩钰换好工装、接好热水，赶忙来到工位上，打开熟悉的界面，准备给未决表上的客户打电话一一确认损失情况。下午三点半，韩钰迎来了当天的第一位客户。客户欣喜于节假日依然有人受理业务，韩钰欣慰于节假日能为客户带来便利。帮助客户解决完困扰后，韩钰看着窗外，她知道，与人为便是快乐的。
此时的张鑫作为银川分公司理赔客服中心查勘定损员，正在绿地二十一城人保定损点帮助客户处理问题。对于张鑫而言，能够坚守岗位是一种肯定，能够在平凡的岗位上完成不平凡的工作内容就是对虎年最好的开始。他说：“努力为每一位需要的客户提供服务，急客户之所急，解客户之所难，永远将服务放在第一位是他永远坚守的信念。”
2022年2月5日，大年初五，苏蓉回到了工作岗位，像往常一样以饱满的热情接待每一位客户，认真收集审核每一个案件资料。遇到有客户前来办理业务咨询都能提供热心、耐心为其解答问题。让每一位客户享受到随时随地方便、快捷的理赔服务，感到了人保的温度。苏蓉说：“十年来，最大的目标就是不辜负客户，不辜负自己，新的一年，给自己充电，为自己加油，让下一个十年更精彩。”
当天，在人保财险宁夏分公司银川理赔客服中心理赔大厅内，银川分公司理赔客服中心车险核赔员刘睿正聚精会神地工作。这是她第十次在岗位上过年，虽然外面寒风凌冽，但是办公室里的红灯笼依然洋溢着节日的气氛。刘睿守在电脑前仔细认真的审核着每一个案件。她坚信，尽职做好当下的每一件小事，把点点滴滴的细微工作努力做到最好。让自己的光和热成为这个团队中的一部分，让人保财险的光和热温暖家乡。
2022年2月6，假期的最后一天，但是对于人保财险宁夏分公司的他们而言，已经摩拳擦掌，开启了新年的新气象。
24岁的孙浩源作为银川分公司理赔客服中心查勘定损协赔员，在经历了学习和历练后，他熟练地做着定损员的每一份工作。对他来说，春节在岗是一种幸运，也是一份荣誉。他从走进人保财险宁夏分公司的第一天就告诉自己：“人民保险，服务人民。”他坚守一线，不仅展现出了人保财险的精气神，更让所有人看到了年轻人的朝气和力量。
在人保财险宁夏分公司银川理赔客服中心理算岗的张妍和韩莉眼睛紧盯屏幕，正在做理赔核算的她们工作一丝不苟，用认真、崭新的自己给新的一年开好了头，她们说：“能成为为人民服务的人很高兴，能成为人保财险的一份子很幸运。”
如今，人保财险宁夏分公司青年员工已经整装出发，新的一年，他们怀揣初心、汲取力量，以实际行动践行“人民保险 服务人民”使命，砥砺前行，不负新时代。
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