热情服务“零距离”，答疑解惑“零见面”，办证完结“零拖延”，容缺审批“零耽搁”，这是永宁县审批服务管理局为推进“放管服”改革推出的“四零”服务。在“四零”服务的推进下，今年上半年永宁县审批服务管理局共受理各类办件403950件，按时办结率为100%;注册登记企业共520家，办理建设工程类审批63件。
按照《银川市民大厅政务服务礼仪流程标准》，永宁县审批服务管理局严格执行流程标准，杜绝生冷傲慢、自以为是、生硬急躁、敷衍了事、野蛮粗俗等恶性服务，践行“窗口服务礼仪规范七步曲”，所有窗口工作人员均用普通话与市民交流沟通，“零距离”的热情服务广受市民好评。
在办事大厅，窗口工作人员的微信、QQ已经共享给了不少市民，服务电话也通过各种渠道向社会广泛公布。通过微信、QQ、接听电话的方式为市民提供不见面咨询服务，让市民免受奔波之苦。截至目前，永宁县审批服务管理局共为市民答疑200余次，有258位申请人通过“零见面”方式获得企业注册登记受理。
除了“零距离”热情服务和答疑解惑“零见面”，办证完结“零拖延”服务也受到市民好评。今年以来，办事大厅推行了工作A、B岗替换制度，保证办事窗口“不打烊”。 |
