紧紧围绕建设人民满意的服务型政府，李俊镇不断优化政务服务质效，以惠民利民、高效便捷为抓手，提升群众办事体验，获得群众普遍点赞和好评。
服务优化提速，群众满意度明显提升。李俊镇民生服务中心在为民办事方面，始终坚持将群众办事便利度和良好获得感放在首位，持续优化简化申办流程，转变工作作风，夯实服务责任，工作人员多承担一点，让群众跑路少一点。低保申请流程逐步加快，环环紧扣，更加规范紧密;临时救助、医疗救助人员一次性递交申请材料、签字盖章，实现一次性办结;群众办理参加社会保险人员抚恤金领取手续，只需递交申请材料，申请表由工作人员如实填写，方便群众的同时大大提高了效率;第三代残疾证换证到位，更加凸显人性化，集医保、残疾证功能于一卡，小巧耐用、方便携带。这些小小的改变，换来的是群众一句真诚的谢谢和内心的一丝丝温暖。
鼓励动动手指，“掌上办”“网上办”渐渐起效。镇民生中心工作人员大力推广并鼓励办事群众下载“我的宁夏”政务服务APP，通过手机客户端进行医疗保险、养老保险、灵活就业人员参保核定缴费、社保缴费记录查询以及其他事项的咨询查询等;贴心教会群众如何通过黄河银行微信公众号和手机银行进行社保缴费，群众由衷感叹，这真是方便了很多，以后不用出家门就可以办事了;同时，还建立了灵活就业人员微信业务群，及时转发相关通知信息，随时解答群众疑虑和问题，一问一答一分享，服务更加细致、便捷，交流更加顺畅。
积极推行线下“一事一评”，评价监督逐步完善。李俊镇民生中心在提供群众办事书面意见评价簿基础上，近期按照永宁县政务服务“好差评”工作实施要求和“自愿真实、公开透明、客观公正、分类评价”原则，在每个业务窗口醒目位置设置了办事满意度评价二维码。工作人员每接待一位群众，都会主动提示办事群众对服务事项和服务人员进行自主评价一次、提出意见建议，群众参与度良好，评价满意度良好。群众的认可鼓励和督促窗口服务进一步规范化，群众获得更好办事体验，形成良性循环。
来源：永宁县李俊镇 南慧辉 |
