日前，记者从中宁县新堡镇了解到，今年，新堡镇通过采取“请进来”“走进去”“线上与线下”相结合的方式，深入推行“小新帮办”、集中、延时、预约、脱岗、联合“6种服务法”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
据了解，为将基层审批服务便民化改革延伸到群众家中，新堡镇通过辖区内145名代办员、网格员、跑腿员组建了一支最便捷、最舒适、最满意的“小新帮办”政务服务新品牌，开展“一对一帮办代办服务”，常态化开展“小新帮办在行动”，为民服务暖人心”活动，将便民服务零距离传递至千家万户。
同时，新堡镇民生服务中心承接多部门下沉政务服务及乡镇赋权、依申请办理事项清单，通过综合受理窗口+一件事一次办的创新化窗口设置方式，为辖区群众办理有关民政、残联、社保等切身利益的便民服务业务，深入推进“一网、一门、一次”改革，基本实现“一网通办少跑腿”“一窗办成所有事”，真正做到让群众只进一个门、只跑一次路。
“我们镇民生服务中心常态化坚持只要有办事群众，窗口工作人员自动延长下班时间，直到办完最后一件事，送离最后一位群众，得到群众的满意与认可后才可下班，积极发挥‘店小二’职责。”新堡镇党委书记尹向奎说，对一些遇到特殊紧急情况的群众，他们将积极推行“周末预约”服务，打破周末不办公的固定休息模式，满足个别人群特殊化需求。
记者了解到，针对老、弱、病、残等特殊人群，新堡镇深入推行便民服务业务掌上化、指尖化、便利化，利用“我的宁夏”及“掌上12333”等手机APP主动上门帮办待遇资格认证、残疾证等业务，使群众足不出户就可以办理。
此外，新堡镇多角度促进代办员、网格员、跑腿作用发挥，联合党委、在职党员深入社区报到及各类政策宣传日活动，将各行各业在编人员、技术人员吸纳至便民服务团队中，摆设循环“便民小摊”，免费为辖区群众提供健康义诊、政策咨询、公益宣传、法律援助等服务，满足群众需求，让社区群众享受到更加便捷的生活服务。(全媒体记者 梁旭强) |
