“以前‘增存量设备数据贯通与帐卡物一致性核对’流程全靠人工查询与校验，效率低，易出错，我们工作任务也很重。通过引入RPA这位‘虚拟员工’，切实解决了工作耗时长、准确率低、跨系统协同难等难题，让我们既省心又省力。”近日，国网宁夏电力银川供电公司运检部许艳阳介绍说。
RPA(Robotic Process Automation)即机器人流程自动化技术，俗称软件机器人，是一种可以模拟人类操作的技术，它能够更快速、精准、不知疲倦地完成重复性工作。其复杂度低、难度小、易上手，集成了图像识别、计算机视觉、语音识别、自然语言处理、知识图谱等AI技术，使其拥有拟人的能力，能够像人一样去操作系统和应用。
在使用RPA之前，进行“增存量设备数据贯通与帐卡物一致性核对”等业务操作时，需要登录业务系统，输入事务代码及固定的条件查询并导出清册文件，再根据清册文件相关数据内容逐一核查物资材料是否提报、工程项目招标及收发货和开工与转资情况、设备及台账实物ID是否上传PMS等，然后下载18个设备信息表和资产明细清单及资产设备信息，最终用手工方式汇总核对结果。由于清册文件庞大的数据量，人工根本无法完成。使用RPA之后，将原本生产专业人工无法完成的数据核查与统计，通过机器人数小时不知疲倦的工作，所有操作均为自动执行、自动完成，无须人工干预与操作，仅需对执行结果进行审核，成功实现帐卡物一致性自动核对。大大减轻基层班组工作负担，节约人力成本，让基层员工做更多有利于业务发展的高附加创新工作。
RPA机器人主要以“自动登录”“自动查询”“自动录入”“数据处理”“文件处理”“业务处理”为基础单元，将原人工处理模式改为机器人自动处理，真正实现用软件操作软件，准确率提升至100%，整体业务效率提升10-15倍。
为全面贯彻落实国家电网公司数字化转型思路，实现“基层减负，技术创新”的总体目标，国网银川供电公司加速推进RPA技术在各专业、区县及供电所业务场景落地。截至目前，已在金凤区、闽宁镇等四地打造“电网运营监测分析周报与月报”“往来帐款清理”“综合线损率月报”“可靠性数据流程”“客户信息录入、电子发票打印、工单派发”等30项RPA应用场景，涉及生产、营销、财务、发展、互联网等专业，为9个基层班组提供服务，场景累计执行次数达876次，节约时长共计9500小时。这些业务场景的应用，大大提高了基层班组工作效率，减轻基层负担，提高自动化水平，为公司数字化转型奠定坚实基础。2021年1月，国网银川供电公司获得“智能业务流程自动化软件”原始著作权，同年7月荣获中国第一届AI+RPA开发者大赛三等奖、能源行业最佳解决方案奖以及优秀流程创新奖。
下一步，国网银川供电公司将建设“人工智能平台”，实时把控RPA技术发展方向，结合新技术在深度探索复杂业务中的场景，满足业务发展和数字化转型的需求，提高企业自动化水平、助推企业管理能力提升，从而发挥技术创新的引领作用，加快数字化企业建设进程。 (记者 于晶) |
