“以前都是线下办理业务，没有网上办理的经验。如今，在网上办理业务，工作人员的服务态度特别好，遇到不明白的地方还会耐心讲解，办理完还有短信通知，相比线下办理业务网上办理省时、省力。”石嘴山市泰昌好商贸有限公司工作人员刘菊玲说。办事便捷、效率提高是企业对我市营商环境改善最直观的感受。
切实提高企业获得感，是改善营商环境的“重头戏”。石嘴山市以企业开办标准化规范化试点为抓手，推广电子营业执照、电子发票、电子印章应用，实行一址多照、一照多址、集群注册，放宽住所登记条件，通过“一网通办”平台整合资源。对餐饮、商店(超市)、药店等首批8个行业试行“一业一证”改革，30个资质类和证照类事项实现“一件事一次办”。此外，首批35个证明事项和57个涉企经营许可事项全面实行告知承诺制，市、县(区)92个事项实现“证照分离”分类改革，激发了市场主体创新创业活力。截至7月底，全市新登记各类市场主体6218户，同比增长15.73%。
“为实现企业个体注册登记秒批秒办，我们在政务服务大厅设置了自助审批一体机，为办事群众提供流程更简、时限更短、服务更优的服务。”市审批服务管理局企业登记注册科副科长王颖说。
在市政务服务中心一楼，证件自助存取柜为办事群众提供24小时服务。工作人员将办好的证件存入柜中，系统会自动给办事人发送取件码，办事人通过身份证验证身份，再输入取件码取出文件，操作成功后，系统会自动给工作人员发送回执短信。
今年以来，石嘴山市审批局全面打响“石好办·事好办”政务服务品牌，不断推进政务服务提档升级。“我们深化‘互联网+政务服务’应用，1360个事项实现网上办理，400多个服务事项‘指尖办理’，53项业务24小时‘不打烊’自助办理。还在宁夏政务服务网设置办理专区，政务大厅设置‘跨省(全区)通办’窗口11个，86个事项实现‘跨省通办’。同时，还上线‘审管联动’系统平台，与13个监管部门实现资源共享、信息互通。设置‘老年人专窗’、开通老年人绿色通道，落实“好差评”制度等，政务服务能力和水平持续改善提升。1月至6月，12345政务服务热线受理市民诉求75331件，办结率达到98.37%。”市政务服务中心主任封家静说。
在石嘴山万达广场品质提升改造项目现场，经过几个月的施工，外立面和景观改造已接近尾声。“市审批局工作人员服务很贴心，工作效率特别高，几个工作日就把相关手续办下来了，确保项目能顺利开工。”石嘴山万达广场施工现场负责人金荣说。
同时，石嘴山市推行市、县(区)、园区统一的“一个系统、一个窗口、一张表单、一套机制”审批模式，全面推行容缺受理、并联审批、帮办代办服务，扎实落实“多规合一”“区域评估”“联合验收”等工作机制，项目审批全流程报建材料减少60%，环节减少30%。对既有建筑改造、基础设施建设等8类工程建设项目实行“定制审批”，实现全流程审批最多30个工作日内办结，平均审批环节10个以内。此外，将市政设施报装纳入“工改系统”一网通办，实现与主体工程同步设计、同步建设，竣工验收后直接接入。制定小型低风险社会投资项目配套的优化审批政策措施，调整施工图设计文件免审范围，力促项目审批再加速。截至6月底，审批项目78个，确保各类建设项目早落地、早开工。
“今年以来，市审批局以重点领域改革创新为抓手，持续优流程、简环节、压时限，深化相对集中行政许可权改革、工程建设项目审批制度改革、商事制度改革，巩固政务服务标准化试点成果，大幅提升审批效能，让项目审批提速增效，为市场主体解绑减负，使政务环境持续优化。”市审批服务管理局优化政务环境科科长岳振武说。(记者 董湘漪 马正礼) |
