为深入推进政务服务便民化，进一步优化营商环境，今年以来，平罗县全力打造“三心”服务，持续在服务上加码、质量上加持，不断提高企业和群众获得感和满意度。
平罗县推行网办新渠道，让群众更“省心”，让政务服务向手机端、移动端延伸，做到同一服务线上线下无差别受理、同标准办理，形成同源管理。同时，推广网上申报、网上审批、网上预约、网上查询等业务，广泛宣传引导企业和群众通过网上申请办理，从源头上为全程网办工作注入活力。由“群众跑腿”变为“数据跑腿”，进一步提升审批效率，实现线上线下功能互补，融合发展。
该县通过发展个性新模式让服务更“贴心”，通过推进行政审批制度改革，实现12个部门255项事项集中审批，构建“一个主体对外、一枚印章管审批”的行政审批格局。利用“互联网+政务服务”持续推进“不见面审批”服务，为企业和群众办事提供错时服务、延时服务、帮办代办陪办服务，24小时自助服务区和节假日受理、办理绿色通道，进一步消除服务盲区盲点，实现政务服务不打烊。对重点区域、重点项目提供个性化定制化服务，实现审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”转变。推进“一窗受理、集成服务”改革，“一窗受理”事项比例达70%。聚焦“证照分离”改革，推行“一业一证”“证照联办”模式。截至目前，累计办理延时服务业务324项、错时服务265项，接受电话咨询8600余件。
此外，平罗县通过硬件升级让企业更“舒心”，按照“一窗受理、集成服务”的要求，科学划分导服区、窗口服务区、自助服务区、企业开办服务专区，引入公章刻制、银行、住房公积金等单位，合理布局企业设立登记、公章刻制、发票领取、社保登记、公积金缴存登记等功能区域，确保企业开办全流程“一件事”“只进一扇门”“最多跑一次”。设立专区开设“企业开办免费帮办”窗口，为办事群众提供涵盖企业和个体经营户的开办、变更、注销及食品经营许可证申办等帮办服务。广泛推广应用智能自助终端，全面推行“涉企经营许可告知承诺制”“一件事一次办”“食品经营远程核查”等改革，群众办理业务更便捷。 (记者周丽华实习记者张静) |
