前段时间，个体工商户黄女士带着身份证、申请表等资料来到吴忠市政务大厅二楼“易办·吴优”一窗受理区72号窗口，不到半小时，她准备新开业的烤吧营业执照就办好了。“只在一个窗口、只要一套材料、只跑一次就办好了。”说到一窗受理办证的方便快捷、贴心服务，黄女士很满意。同一时间，在另一个窗口，某公司员工李女士变更营业执照，在递交材料后20分钟左右就拿到了证件。
营商环境就是生产力，就是竞争力。全面优化营商环境，既是实现转型升级的必然要求，也是打造开放型经济新优势的迫切需要。近年来，我市聚焦“一件事一次办”改革，大力优化营商环境。我市梳理公布涉及开店、办证、经营三大类“一件事一次办”事项102件，对每个办理项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限等进行梳理，重塑权责关系，变一环套一环串联审批为同步并联审批，变部门分办、独立办为协办、联合办，倒逼各部门消除模糊语言和兜底条款，大幅压减自由裁量空间。改革后，102件“一件事一次办”事项办理环节平均压减幅度达42.8%。
“我要开便利店”“我要开麻辣烫馆”“我要变更书店”……在服务窗口旁边，一张印有102项吴忠市“一件事一次办”事项目录清单的指示牌十分醒目，每一个事项都印有办事指南。“易办·吴优”一窗受理区共设有15个窗口，市民可以选择到任何窗口办理清单里的业务。“只要资料齐全，我们前台受理后台审核、出证，一次办结。每天平均办理10到15件。”吴忠市政务服务中心一窗受理区首席代表金萍说，102件“一件事一次办”事项办结平均时限8个工作日，比改革前缩短12个工作日，提速60%，办件能力比法定时限缩短了19个工作日，比改革前提速一倍。
“易办·吴优”政务服务平台让群众、企业办事无忧，不仅在于流程再造，还在于数字赋能。依托宁夏政务服务网和吴忠城市大数据运营中心资源，我市强化政务数据跨部门、跨层级、跨系统互联协同共享，纳入平台的“一件事一次办”事项全部一口入、一口出，网上全链条封闭运行。为平台提供技术支持的吴忠市大数据公司副总经理王力国说，我市率先在全区应用RPA机器人人工智能技术，发挥精准识别、自动填表、证照复用等“利器”优势，在保障安全前提下，按照审批人员授予的权限，登录专网执行并联操作，让“听话”的机器人成为审批人员的“录入员”和政务数据的“搬运工”，有效提升了办事效率。
自2020年12月份“易办·吴优”政务服务平台试运行以来，共完成办结事项2859件，出证5572个，实现了零投诉，群众满意率达100%。吴忠市审批服务管理局副局长杨志巍说：“我们通过‘一件事一次办’改革，以有速度的审批、有温度的服务，打造‘群众企业办事无忧，营商环境吴忠更优’的‘易办·吴优’政务服务品牌，切实让人民群众共享改革发展成果。”(记者 马淑玲 丁保洪 通讯员 董泊麟) |
