4月14日，记者从银川市市政管理局获悉，2021年，该局高质量办理各类投诉件34035件，办结率100%，得到信访人的首肯和认同，被银川市信联办评为优秀单位。
据介绍，该局对市民投诉多、反映多的问题，进行分析研判，制定切实可行的解决措施。通过高效办理，控制信访投诉量逐年下降，建立信访工作台账，严格落实收件、登记、转办、催办、上传、存档流程。确保摸清各单位受理市民投诉办结的真实情况。对不按规定时间上报和调查不实，答复不规范的单位进行通报批评。
确保受理办件及时快速准确，不断提高群众对答复情况的满意度。2022年第一季度受理各类投诉件6873件，其中供热燃气方面投诉占比92.65%;市容管理方面167件，占比2.43%;市政管理方面178件，占比2.59%。 (记者 李 莹) |
