自党史学习教育开展以来，中宁县新堡镇从群众“急难愁盼”问题入手，秉承“为群众办好事，让群众好办事”的初心，以“一网、一门、一次、一站式”改革为核心，探索实现“4个一”政务服务新模式，围绕信息化、标准化、高效化、便民化，全面加强政务服务工作。
据了解，新堡镇民生服务中心成立于2010年，服务辖区11个村及2个社区，服务群众达24600人。镇民生服务中心共设置7个办事窗口，配备工作人员7名，总共承接公安、医保等15个部门下沉的137项政务服务事项，37项乡镇赋权清单、36项依事项办理清单、62项高频服务事项基本实现推进事项“应进必进”，年办件量线上约6000件，线下办结15000件。
今年以来，新堡镇以政务服务县镇村三级互联互通“一张网”为平台，将各类政务服务事项全部纳入“互联网+政务服务”一体化网上政务服务平台，实现数据共享一网办，推动政务服务线上线下“一体化”融合运用。截至目前，除妇女创业贷款为线下办理，残疾服务为专网办理之外，其他高频政务服务事项基本实现“一网通办、全程网办、一次办结”。
“我们在实现只进一扇门的基础上，创新升级服务，努力让百姓‘只跑一个窗口’。”新堡镇党委书记尹向奎说，他们重新优化一站式功能布局，设立咨询导服台等，打造功能齐全、群众舒心的“心灵驿站”，充分展现人性化的政务服务理念。同时，将银行自助终端、社保费自助缴费机、自助售卖机等全部进驻民生中心，基本做到设施完备、标识清晰、环境整洁。
“我们坚持将基层审批服务便民化改革延伸到村、社区、组、小区及群众家中，全镇共建立了13个民生服务代办点及23个便民服务站，用心用力打造一支真心实意为群众办好事、办实事、解难事的政务服务团队，结合集中、延时、预约、脱岗、联合六种服务法深入开展‘我为群众办实事’实践活动，多角度开展代办、帮办、跑腿、上门等便民服务，最大程度推行‘不见面马上办’‘掌上办’‘指尖办’，政务服务便民化改革初见成效。”尹向奎说。 (全媒体记者 梁旭强 见习记者 谭勋泽) |
