“年味”未消散，市政务服务大厅迎来业务办理“小高峰”。2月20日，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的是一派忙碌而有序的景象。记者看到，各服务窗口均已开放，工作人员耐心协助群众办理业务。
“请问您办理什么业务?”在大厅入口处的服务台前，工作人员正积极引导群众抽取号牌、复印材料、填写表格，并时不时为群众答疑解惑，受到了大家的点赞和认可……
在大厅二楼的不动产查询窗口前，前来办理业务的群众已经排起了长队。市民党睿在窗口工作人员刘彤的耐心服务下，很快调取到了办理房屋补贴的相关资料。党睿满意地说：“窗口办事效率很高，工作人员十分热情，我带上资料来一会儿就办好了，让人省心又舒心。”
“我这个窗口主要为群众调取拆迁房信息，同时为办理房屋补贴的群众调取合同和契税票。”刘彤表示，春节假期刚过，办理业务的群众比较多，她希望通过自己的高效服务，尽量一次性办理完毕，让群众少跑路。“新年新气象，我一定铆足干劲，以‘满格电’状态投入到新一年的工作之中。”刘彤说。
据刘彤介绍，2月18日，市政务服务中心全体工作人员准时到岗，窗口全部开放为群众提供服务。春节假期期间，市政务服务中心安排专人到岗进行轮班、值班，切实为群众提供便利。
据了解，去年以来，我市深入推进“放管服”改革，以“卫民办·为您办”阳光政务服务品牌为抓手，为企业和群众提供高效优质便捷的政务服务。目前，已实现101项政务服务事项“零材料”办理、85项“一证(照)通办”、162项“跨省通办”、448项“区内通办”。截至去年年底，我市通过“一证(照)通办”办件2.26万余件、“零材料”办件4.5万余件。主动对接33个城市签订协议，通过“云牵手”联盟平台实现与区内外170多个市、县“跨区域通办”合作。通过全程网办、异地代办等方式办理“跨省通办”2803件、“区内通办”2.9万余件。随着政务服务流程不断优化，办事程序不断简化，群众满意度和认可度不断提高。 (全媒体记者 刘添 吴磊) |
