为过生日的游客送上生日蛋糕，给滞留游客送上鲜花、医学健康观测温馨提示卡，还为他们免费订制羽绒服……连日来，自治区文化和旅游厅联合各地市相关部门，为滞留游客做好健康观测和服务保障，让1943位滞留宁夏的游客感受到爱和温暖。
“工作人员敲门送来蛋糕，说‘祝你生日快乐’的时候，我又激动又感动，没想到在这样特殊的时刻还能吃到生日蛋糕……”10月22日，在某隔离酒店，滞留游客谢菊芳话语哽咽、热泪盈眶。
连日来，来自全国多个省区市的1943名游客滞留在宁夏。疫情防控形势严峻复杂，10月21日，按照自治区党委、政府以及疫情防控指挥部的安排部署，宁夏文化和旅游厅迅速行动，第一时间组成3个工作组分赴灵武市、中卫市、石嘴山市，就滞留旅游专列疫情防控工作与当地政府以及文旅部门对接协调，确保为滞留游客做好健康观测和服务保障。
“工作人员每天给我们做核酸检测、询问用药情况，很贴心也很细心，让我们这些老年人很安心。”据了解，滞留在灵武的游客，大都是65岁以上的老年人。灵武市健康观测点每天为他们送去餐食和报纸，制作“连心卡”征求意见。在登记游客信息时，工作人员了解到，有4位游客是10月22日的生日。当天上午，工作组订制了4个生日蛋糕，送到隔离酒店的房间，这才有了上述一幕。
“宁夏是个好地方，景色很美，人又热情，等疫情结束，我还会约几个好朋友一起再来游览。”谢菊芳表示。
“我们在中卫的健康监测点，每天都有热饭热菜、鸡蛋牛奶和水果，抽调到这里的工作人员天天在这里陪着我们，给老人买药、给孩子买玩具，他们就像家人一样温暖，让身在异乡的我们十分感动，真心感谢宁夏人民、感谢中卫市政府，还有所有的工作人员，你们辛苦了，谢谢你们!”10月23日，来自广东省湛江市的游客陈先生在微信朋友圈这样写道。
记者了解到，为服务好滞留游客，中卫市疫情防控服务保障工作人员第一时间建立微信群，逐个登记游客年龄、慢性病史以及用药情况等相关信息，每天收集整理游客所需购买药物、生活用品等信息，为老人和孩子按需提供一对一服务，为有需要的游客提供医疗服务和心理疏导。健康监测点实行专人负责，全力做好酒店消杀，保证饭菜质量，确保酒店卫生。除每日正餐外，还为每位游客免费提供水果、枸杞、牛奶等，发放医学健康监测温馨提示卡。滞留游客有的写感谢信、有的发朋友圈对他们表达感激之情。
据自治区文旅厅相关负责人介绍，滞留石嘴山的游客一共有721人，其中，年龄最大的84岁，最小的4岁，老年游客居多。为了服务好滞留游客，平罗县、大武口区协调相关生活超市、药店在健康监测点建立生活日用品小超市、常用药品微小药店，并安排4位临床医生和1位心理医生全天驻守，解决隔离人员就医用药需求，对滞留游客进行心理疏导，并送去500份医学健康观测温馨提示卡，安抚好游客情绪。大武口区还为滞留属地的127位游客送去了鲜花。针对逐渐变冷的天气，石嘴山市还为游客免费订制了羽绒服，目前羽绒服正在抓紧制作中。
“政府关爱暖心怀，他乡幸福如家归”，滞留游客周文还写了一首诗，表达对石嘴山市党委政府及各岗位工作人员的感谢。
10月23日，国务院督导组莅临中卫督导检查旅游专列疫情防控工作，对中卫专列疫情防控工作给予了“认识有高度，工作有力度，服务有温度”的高度肯定，并表示，宁夏要把滞留属地的游客当作来宁夏的旅游使者，让他们感受到宁夏的温暖和贴心，让滞留游客感受到来自“星星的故乡”的热情和关怀。 记者 张雪梅
 在灵武市健康监测点，工作人员送药上门。 在中卫市健康监测点，工作人员为滞留游客送牛奶。 10月22日，在石嘴山市某隔离酒店，服务员正在给滞留游客送餐。  在灵武市健康监测点，工作人员上门测温。 在石嘴山市健康监测点，医护人员为滞留游客核酸采样。自治区文化和旅游厅供图 |
