 正在撰写流调报告。 一份流调报告的背后是什么?也许你想不到，是流调工作者熬红的眼睛、发烫的手机、昼夜奔走的努力。
事无巨细全部询问
10月25日20：30，银川市疫情流调溯源组工作人员林容容来到自治区人民医院，通过专用通道进入感染楼负压隔离病房，针对一位新发现的新冠肺炎确诊患者做面对面流行病学调查。这是两人第一次见面，但彼此并不陌生，他们从10月17日就开始联络了。
当时，这位患者还没有确诊，是2名确诊病例的密切接触者。林容容第一次打电话告知情况并开始做流调时，是晚上11点多，这位年轻人的配合度非常高。“你几点起床?几点出门上班?楼道里有没有遇到邻居?上班怎么去的……”从流调对象早晨起床到晚上睡觉，事无巨细，林容容引导着他全部回忆了一遍，记录下他去过的所有场所、接触过的所有人。问完以后，她又让对方提供了一份付款记录、打车记录等，结合这些记录的时间点再次复核，一遍一遍地让对方补充细节，确定行动轨迹，形成一份初步的流调报告。
这个过程持续了很多天，林容容会时不时致电或发短信请对方提供细节和线索，有时候对方突然想起来一个细节，也会主动联系林容容。直到10月25日，他最终确诊了，林容容穿着全套隔离服走进病房，于是有了第一次的面谈。这一次，是按照确诊病例的流调要求开展的，比之前按照密接者进行的流调更详细。面对面补充调查了大约2个小时，基本形成了完善的流调结果。
迂回战术改聊家常
也有不太配合的流调对象。李萍是银川市疫情流调溯源组第一机动组组长，她在10月25日致电一位老太太开展流调时，就费了一番功夫。老人不太理解流调的重要性，当打来电话问她一天干了什么、去了哪里时，她很抗拒，再加上年纪大了记性不好，就有些不耐烦。
于是李萍换了一种询问方式，开始和老人聊家常。“您家里几个孩子呀?孩子经常回家看您吗?您帮着带孙子吗?孙子几岁啦?”老人渐渐放松了下来，在聊天中透露了一些信息，比如前一天孙子和她一起吃过饭。李萍捕捉到后立马劝她：“阿姨您看，您属于密切接触者，风险非常高，您的孙子又接触了您，也成了风险人群，他如果再去上学，所有和他接触的孩子就都成了风险人群，多揪心啊。我们争分夺秒做流调，就是要和病毒赛跑，早查清楚早管控，就能保护很多人。”老人被李萍的一席话打动了，之后的调查都很配合。
李萍说，流调是疫情控制的关键环节，要快、要准、要细、要全。而流调员就要抽丝剥茧，用最快的速度找出最全的有用信息，为政府制定科学精准“分级分类”防控方案和措施提供重要依据。“选择了疾控，就选择了奉献，只要大家能够理解和支持我们的工作，多苦多累都是值得的。”李萍说。 记者沈亚婷文/图 |
