3月13日，银川市西夏区北京西路街道百合苑小区，地矿局社区“网格办公日”首次开展活动。
社区居民吴爱琴刚一进门，便直截了当地说：“社区能不能建个食堂，方便老年人吃饭？”吴爱琴有3位老姐妹，都是空巢老人，吃饭是最大的难题。70多岁的张阿姨说，自己一个人吃饭，菜买多了吃不完，买少了商家不乐意。
解决老年人吃饭问题是当日“网格办公日”的热点，社区书记马素玲现场答复：“社区将在百合苑小区设置午饭集中配送点，老年人可在配送点就餐，也可取回家食用。”
户籍在浙江省宁波市，人暂时居住在银川市，能不能在银川办理老年证？听闻社区“网格办公日”在开展活动，遇到难题的梅先生也匆匆赶来。了解情况后，社区网格员高娟很快就给梅先生开好了居住证明。“你们的服务太到位了！”梅先生高兴地说。
今年政府工作报告提出，加强城乡社区养老服务网络建设，加大农村养老服务补短板力度。认真聆听了政府工作报告，马素玲心想：“地矿局社区60岁以上的老年人有1000多人，何不把网格员的办公室搬进小区，为居民提供有温度、高效率、更便捷的服务？”
马素玲说，以后每周三，社区所有网格员都会在各自服务的网格里上一天班，现场听取居民的意见建议，能当场解决的，现场办公，一时解决不了的，工作人员整理问题清单，限时办结，限期回复。针对小区居民多元化差异，地矿社区“两委”整合资源，发挥辖区职能部门联动工作机制，共同营造共建共治共管的基层治理氛围，为居民带来更贴心、暖心的服务。（记者 乔素华） |
