“24小时自助办税厅比以前领发票方便多了，只需输入税号、实名验证、输入所需发票种类数量就行了，不用排队，随时可以过来直接办业务，给我们提供了极大的便利。”近日，市民张丽在沙坡头区税务局24小时智慧自助办税服务厅领购完发票高兴地说。
一系列便民办税举措的大力实施，为缴税费人带来更为方便、快捷和优质的办税体验。近年来，市税务局积极推广24小时智慧自助办税厅，在沙坡头区税务局和中宁县税务局启用24小时智慧自助办税厅，内设社保费自助缴费机、多功能自助办税终端、定额发票领取终端等4类自助办税终端，配备专业人员对缴税费人进行“一对一”现场辅导，并设有虚拟机器人、壁挂综合电子屏、税费咨询“点点通”等智能设施，让缴税费人体验到“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”优质服务。自24小时智慧自助办税厅投入使用以来，功能覆盖实体办税服务厅95%的税费业务，办理效率较实体窗口提升30%以上。
同时，市税务局把党史学习教育成果转化为做好税收工作、服务广大群众的强大动力，扎实开展“我为纳税人缴费办实事暨便民办税春风行动”，推出10大类30项100条服务举措，努力把实事办成纳税人缴费人看得见、摸得着、感受深的好事，切实推动党史学习教育走心走深走实，目前便民办税春风行动百条具体措施已完成88条措施，完成率为88%。
“大预审”服务是中卫税务创新纳税服务手段、推行“便民办税春风行动”工作重点内容之一。为彻底解决缴税费人因办税缴费流程不熟悉、携带资料不齐全致使“白排队”“空等号”等情况，税务部门大力推行“大预审”“容缺式”办理服务，切实压缩涉税事项办理时间。自全面推行“大预审”办税服务以来，市税务局增设预审专区，抽调业务骨干，担任预审服务岗，结合容缺办理制度，月均叫号量比推行前下降35%，纳税人平均等候时间缩减了50%，有效压缩了纳税人等候和涉税事项办理时间，提升了纳税人满意度和获得感。
此外，市税务局利用新媒体平台，整合资源力量，创新打造“税小杞”“税小云”中卫税宣动漫IP形象，借助视频号、抖音等新媒体推广《中卫税务开讲吧》系列动漫片，让纳税人和缴费人在“非接触式办税”条件下第一时间知晓并及时享受税费政策红利。截至目前，《中卫税务开讲吧》点击量达到13万次。 (全媒体记者 王珊) |
