9月15日，“首乘旅客服务站”揭牌暨“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动启动仪式在银川机场出发大厅举行，这也标志着区内三个机场“为首次乘机旅客送温暖保畅通”正式启动。
随着我国航空运输市场的快速发展和人民生活水平的不断提高，以安全、快捷、舒适为特点的航空出行方式变得越来越大众化。此次“首乘旅客服务站”揭牌暨“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动的启动，是宁夏机场公司首次乘机旅客服务工作的全面升级，同时，也是深入贯彻“人民航空为人民”服务宗旨、切实践行真情服务理念、持续推进民航服务质量标准建设、落实“我为群众办实事”的重要举措。
记者了解到，为确保首次乘机旅客顺畅出行，区内三个机场安检防爆岗在做好“首乘引导员”工作、加强首乘旅客询问和引导的同时，还设立“首乘旅客服务站”、爱心柜台、通道等，满足旅客各环节需求。尤其做好首乘旅客“一站式”服务引导，各维序岗披挂“首次乘机请找我”绶带/红马甲，方便首乘旅客识别。协助乘客办理乘机手续，耐心做好值机环节出行提示。加强首乘旅客安检环节信息告知，对首乘旅客使用电子设备、防疫扫码和个人信息填报等指导帮助，并根据实际情况安排首乘旅客优先登机。在航延服务中，各机场还将对首乘旅客加强关注和协助。
未来，银川机场将把首次乘机旅客服务作为长效性、常态化工作，不断细化措施，优化流程，强化监察，不断满足民众对美好出行的向往。 记者 王辉 |
