讲述人：宁夏科技厅信息研究所副研究员 李玉凤
10月31日晚上9点多，正哄孩子睡觉，手机“叮铃”一声，主任在部门工作群里@大家：全区疫情严重，区直机关动员党员干部去基层志愿服务，家里没有困难的请回复。没多想，赶紧“抢了个沙发”，在群里回复“没问题”。
第二天上午，同事跑来通知我：“凤，你被选派为第一批下沉基层服务志愿者，做好准备。”我“啊”了一声，没想到这么快就定了，莫名还有点“中奖了”的小激动。同时也有一点慌张，“那都干点啥，需要做啥准备?”我急切地问。“一切听指挥!”同事说完就走了。
11月2日，我们下沉到黄河东路街道银啤苑社区，社区书记当场给我们小组三人分配任务，负责沁逸苑三个单元的封控管理。顺着书记的手势，我抬头一看，有点傻眼。一梯六户，三个单元相当于一整栋楼，近260户430人。当天小组就正式上岗了。
我个头小，穿上防护服就是“胖小白”。楼道垃圾清理超过了预想，垃圾袋不扎口都是好的，有人直接把垃圾扔在楼道里，还有住户将汤汤水水直接撒在楼道。人生第一次清理这么多垃圾，还需要穿着不透气的隔离服，清理完已是汗流浃背。有位老太太说她没有微信，家里没水没天然气了，拿着500元要我们帮忙买水买气，而且要在中午之前买好，还等着做饭呢。我跟社区借了一辆自行车，一路导航到天然气营业点，很多人看着我穿红马甲，都跟我远远交流起来，“你们这还大老远帮忙买天然气，穿暖和，都不容易”。服务大家之所求，满足大家之所需，受到别人的认同和关心，心里暖暖的，这种被人需要的感觉，那么踏实那么充实。瞬间，脚踏板蹬得更有劲了。
11月6日的天气预报没有失约，早晨6点起来就已白茫茫一片了，匆匆收拾完就到了值班帐篷。“北风萧萧，雪花飘飘，穆哥是不是也被风刮得睡不着，一晚上就欣赏雪花狂舞了呢?”我跟夜班值守的同事穆哥开玩笑。
随即便投入到送东西、消毒、清理垃圾的紧张工作中。正打开7号楼的门，往楼里送菜，有人突然使劲推了一把门，大声说：“快点开门，我们家老人不能呼吸了，得去医院透析”。我顶不住、劝不住，我说：“你等等，隔离人员外出就医需要报备和使用专用车辆，您容我打个电话。”这家男人一把推开我，钻出门，就要把家里的老人往外挪，慌乱中我拿起手机给社区打电话叫人来帮忙。不到1分钟，社区工作人员就来了，好说歹说给劝住了，“120特别紧张，已经给约了，但是人家一直忙着没来，特殊时期请业主理解”。但这位业主还是不理解，直接把老人撂在门口，两口子回家去了，最后社区又不断打电话沟通，才稳住业主情绪。
值守期间的经历让我更加感到，社区工作不容易，不仅常常忙到夜里12点，还要忍受个别业主的不理解不配合。然而，这就是我们的职责和担当，如果我们都撂挑子不干了，谁来守护社区平安呢!基层工作，更需要沉稳的性格、温和的态度和思路清晰、果断处置的能力，这里是锻炼成长最好的地方。
来时有点害怕，来了便不后悔，我们需要这样锤炼和学习的机会。有了这些经历，以后工作中再大的急难险重任务，那都不叫事儿。(全媒体记者张文攀采访整理) |
