10月20日，由宁夏回族自治区高级人民法院、中国人民银行银川中心支行、中国银行保险监督管理委员会宁夏监管局，联手打造的金融纠纷多元化解新平台“宁夏银行业消费纠纷调解中心”正式揭牌成立。开启了宁夏金融纠纷多元化解的新模式，也能最大限度维护老百姓的利益。
随着居民生活水平逐渐提高，购买一些稳健型理财，既能保本又能赚钱，成了居民的首选;而随着金融业的迅猛发展，各类创新的金融产品不断更新迭代，为老百姓提供了不少资金流转上的便利，但随之而来的客户与银行之间的纠纷也多了，监管机构也面临着处理纠纷和投诉的压力。相比于一般的消费维权，银行消费维权具有更强的专业性，一般消费者很难自行维权，都需要通过具有专业金融知识的监管机构，来争取自己的合法利益。
在过去，银保监会作为银行业的监管单位，负责处理银行消费纠纷，但独此一家的机构，要承受所有的消费纠纷，压力可想而知。而且在很多产品的解释上，还需要银行出面，这就导致了在这场消费者与银行的博弈里，银行既是“运动员”，又是“裁判”，这就会导致立场不中立的问题。
在这样的前提下，消费者投诉协调成功的可能性也会大大降低。最后消费者只能通过寻求法律帮助的途径来解决，但银行纠纷的一大特征就是缺乏固定的证据。就比如，在银行购买理财产品时，有些理财产品只是银行代售，但在消费者购买时，银行没有尽到告知义务。在这个过程中，消费者并不会录音留证。等到出现纠纷时，由于没有证据，消费者也只能“有苦说不出”。因此，即使最终诉诸法律手段，也不能保证消费者维权成功。
银行业消费纠纷调解中心，则是一个具有法律资源的银行业纠纷调解中心，既有法院提供的法律支撑，又有央行的专业知识支持，同时还代表着中立的立场。通过这样的机构，就可以通过协商的方式，和平化解一些金融纠纷，既缓解了监管部门的压力，又在一定程度上释放了司法资源。 吴戈 |
