核心提示
　　自淘宝商城于2009年11月11日以“光棍节”促销名义首创至今，“双十一”已经从一家电商别具创意的销售噱头，演变为全球制造商和电商深度参与的中国消费者狂欢日。8年间，从“买全国”到“买全球”、从买价格到买质量、从“下周见”到“当日达”，“双十一”经历的种种变化，折射出中国消费市场乃至中国经济的喜悦与困扰。
　　变化一：
　　从“买全国”到“买全球”，单日消费从 5200万元上升至超千亿元
　　据阿里巴巴的数据显示，2009年“双十一”阿里旗下电商平台单日交易额仅为5200万元，随后几年，交易额以几何级数增长，2015年达到912.17亿元。有机构预测，今年“双十一”交易规模将迈入千亿元级。
　　消费规模激增的背后是参与平台、品牌的增多。除了京东、苏宁易购等知名电商纷纷参与竞争，网络平台上的商户数量也迅猛增长。以阿里旗下平台为例，从2009年到2014年，参加“双11”活动的品牌从27个增至4.2万个。
　　与此同时，消费者从“买全国”延展为“买全球”。2015年“双十一”，超过3000万消费者在天猫购买了国际品牌的商品，产生交易的国家和地区达到232个。今年，天猫“海外直营店”从10月21日便开始启动了预售活动。
　　变化二：
　　从买价格到买质量，消费者品牌意识渐强
　　业内人士认为，如今“双十一”本身就是广告招牌，成为每年电商最重要的购物节。促销从11月初就开始狂轰滥炸并不断升级，预付抵扣、各种秒杀、裂变红包等等令人眼花缭乱。
　　与最开始的“买便宜”心态相比，近年来消费者网购时越来越重视产品质量。“以前网购，直接按照价格从低到高排列，一个月顶多花百余元。今年仅‘双十一’网购装修用的建材、家具就预算3万多元。”赵菁说。
　　不过，网购商品的质量与公众日益提高的消费需求仍不匹配。12358价格监管平台数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%。假货、三无产品、诈骗等，成为电商市场顽疾。
　　中国社会学会常务理事杨建华认为，作为互联网和实体经济深度融合的电子商务，不仅扩大了消费总需求，也应进一步发挥平台大数据优势，帮助产业链上下游实时掌握消费需求，倒逼供给侧的改革创新。
　　变化三：
　　从“下周见”到“当日达”，挑战超10亿包裹顺利“到家”
　　回忆起8年来的网购之变，合肥市民张瑶点开自己在淘宝网上的40页购物记录说：“2009年买过一双运动鞋，江苏卖家发货后6天我才收到。今年8月，我买了一件江苏发往安徽的T恤，28号下单29号便收到了。”收货时间不断缩短，京东等电商平台甚至迈入当日下单当日送达的“快时代”。
　　除了速度快，物流业的配送范围也逐步从城市扩大到农村。在北京做餐饮生意近十年的沈艺，是安徽省宿州市沈圩村的村民，这个偏远小村距离市区10余公里。早年间，她网购给父母的衣服零食，只能邮寄到镇上的妹妹家转送。如今，沈圩村也有了物流点，沈艺父母可以和城市居民一样便捷收货。
　　事实上，物流行业的整体运送效率正在稳步提升，但每年“双十一”短时激增的包裹数量，仍然是电商售后服务的“一道坎”。“爆仓”“丢包”“摔件”等成为“双十一”的高频词。
　　为应对包裹的大流量，很多快递公司的地方承包商会临时招兵买马。但合肥一窦姓快递员透露，临时招揽的人员往往没有培训就上岗。“这种高流动性一定程度上会给快递行业带来安全隐患。”中国快递协会副秘书长杨骏认为。菜鸟网络首席技术官王文彬分析说：“怎样使每一个包裹完成‘最后一公里’，完好无损地到达用户手中，仍然需要努力探索。”
　　变化四：
　　从手忙脚乱到一点就完成，“指尖支付”便捷与风险共存
　　北京市国企职工尹宇对2009年的“双十一”记忆犹新。大冷天的晚上，他早早坐在电脑前，将一双打折的皮鞋放入购物车。然而，等到可以支付时，他却手忙脚乱起来，“密码错了想了半天，后来网银U盾又找不到了”，当他满头大汗找一圈回来点击付款时，系统显示皮鞋已售罄。8年后，尹宇已经成为一名抢单高手。
　　阿里方面的数据显示，2015年“双十一”全天无线成交占比68.67%，这一数据在2012年仅为5%。各电商平台纷纷布局专属支付方式，如京东钱包、易付宝等，甚至有的支付方式已经具备“全球收全球付”能力。另外，分期支付、信用支付等超前消费也逐渐流行。
　　不过，移动支付颠覆了传统商业模式，也伴随着许多风险。数据显示，2015年有近200家网上商城或支付平台被曝存在安全漏洞，导致数据库信息被窃取。
　　中国电子商务研究中心互联网金融部研究员陈莉分析说，随着我国向内需消费拉动型经济增长模式转变，移动支付不断渗入生活消费中。支付平台应做好风险防控，避免技术缺失带来的资金安全风险。用户也需要注意保护个人信息，不轻信不明网站、短信以及电话。
　　变化五：
　　从“冲击”到“共振”，线上线下共享巨大市场蛋糕
　　在合肥市蜀山区开超市的许老先生，早年间一直对“双十一”嗤之以鼻。然而，近年来，每年“双十一”后小区门口如山的包裹都令他震惊，“有的经常来买油盐的老龄主顾，也在学网购了。”
　　同样感到冲击的，还有一些大型商场的运营者。合肥市政务区一家大型购物中心的营销经理说，整个中心一度受到网购很大冲击，“尤其‘双十一’，连员工们自己都吵着请假回家网上买买买，更别说店里的生意了。”然而，近两年来，线上线下同时火爆的“双十一”场景屡见不鲜。
　　据介绍，线上线下同频共振正形成一场全体狂欢。数据显示，传统零售业线上业务的增速十分亮眼。2015年国美电器在线交易额同比增长114.5%，苏宁线上平台的商品交易总规模同比增长94.93%。
　　纯电商平台也在加快线下开实体店的步伐，寻求新增长点。网络零食品牌三只松鼠公关经理殷翔介绍，该品牌第一家实体店开业一个月，进店人数就已经超过12万人。(据新华社合肥11月8日电)