2021年，适逢建党百年的历史时刻，中国太平洋保险也迎来了自己30周岁的生日。4月24日，太平洋寿险宁夏分公司开展“而立太保·服务有我”媒体开放日活动，向区内十余家媒体记者介绍了公司的经营发展情况，并就未来战略发展规划、企业文化建设等方面的内容回答了媒体提问。
以下内容根据提问整理而成。
去年以来，新冠疫情对全球和国内经济造成重创。保险行业，尤其是寿险业受到了不小的影响，请介绍一下近段时间公司的经营发展情况。面对后疫情时代的各种挑战，贵公司又会采取怎样的应对策略，来保持公司长期稳定的发展?
刚刚过去的2020年异常艰难，一场疫情突如其来，全民战疫。面对国内外经济环境不确定性增加、风险挑战上升等复杂形势，中国太保立志成为行业健康稳定发展的引领者，坚定不移推动队伍转型升级和业务高质量发展，取得了良好的业绩。
宁夏分公司也经历了从业务低谷到稳步向好的转变。目前，公司团队建设趋于稳定，基础管理不断夯实，个险基础管理体系化建设成效显效。团险业务稳步发展，预算目标全面达成，业务质量总体稳定，增长速度位于行业前列，市场份额稳固提升。截至2020年底，实现年度原保险费收入5.36亿元，全年理赔件数4657件，理赔支出总金额4300万元。刚刚过去的一季度，分公司在系统内取得了优异成绩，获得全司开年业务“领头牛”称号，圆满完成了一季度业务指标。
众所周知，中国太平洋保险是一家实力雄厚的头部险企，也是国内首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司。公司连续10年入选《财富》世界500强，排名进至第193位，为1.47亿客户提供“责任、智慧、温度”的服务，太保产险、太保寿险连续五年获得保险公司法人机构经营评价最高A级。
太平洋保险聚焦保险主业、坚守长期主义信念。早在10年前，就率先响应监管“保险要回归保障”的号召，实施“转型1.0”战略，实施“两个聚焦”策略，打造大个险经营格局，实现渠道结构的成功转型。2018年之后，受内外部形势的影响，行业发展遇阻，中国太保又继续推动“转型2.0”，并于去年决胜收官。
今年是中国太保成立30周年，在经历了行业初创、规模为王、价值导向的三大发展阶段后，公司越来越深刻认识到“长期主义”才是保险企业永续经营、历久弥坚的根基所在。基于这样的考虑，今年初，太保寿险推出了“长航行动”，明确了未来三年的发展路径，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本，着力打造卓越的保险企业。
未来三年，宁夏分公司将按照总公司“三年三步走”的计划，坚持长期主义，有序推进长航行动，走高质量发展道路。我们的奋斗目标和方向，是把太保宁分打造成“客户信赖、社会尊重、员工自豪、服务体验最佳”的精品寿险公司，做寿险行业的长期主义者。公司为此建立了一整套的营销队伍建设基础管理体系，通过阶梯式的规划，让营销伙伴能逐步成长为专业保险代理人。并且随着收入的不断提升，增强寿险营销人员从业的自豪感和尊严，提升长期从事寿险事业的意愿，为客户提供稳定优质的服务。这一年来，涌现出了许多优秀的业务精英，比如刘晓煦、王林、何训亮等，他们在公司多年，得到了很好的锻炼和成长，也在公司收获了荣誉和成就。今年初，公司成功承保国家能源集团宁夏煤业补充医疗保险项目，总保费上亿元，在业务规模、产品结构、重客层级上都创下了宁夏分公司团险业务的历史新高，这是客户对我们太保寿险的认可和肯定。
今年有业务员帮我开通了太保蓝本服务，但是我一直没有用过，也不太了解，请问太保蓝本包括哪些服务内容?
太保蓝本是太平洋寿险紧扣太保集团《2020-2025年的大健康发展规划》战略布局，聚焦大健康领域，为客户用心打造的“健康服务+保险产品”一体化解决方案，涵盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端医疗服务。太保蓝本(2021庆典版)面向大众客户、保单客户两大客群，分为普惠版、专业版和尊享版三个版本。
中国太保具有强大的医疗资源整合实力，合作医院和医生遍布全国，能够为客户提供高效、便捷、优质的医疗特权服务。太保蓝本的服务网点覆盖全国，全国近400座重点城市，近2800家公立医院都有网点。我们为客户提供优质的医院专家资源，精选北京、上海、广州等地权威三甲医院各科知名专家为顾问，由十年临床经验专业医师团队提供健康咨询，全国70万太平洋寿险客户经理作为服务团队提供专业服务。
太保蓝本服务的特点是小病不出门，大病选三甲，呵护更长久，福利惠全家。有头痛脑热的小病，太保蓝本服务可以提供健康咨询和视频医生服务，7*24小时全年不限次咨询，一个电话就可以连接全国的专业医生，提供电话和图文健康咨询、视频医生(含线上处方和送药服务)，让您能小病不出门，在家轻松解决。
如果不幸罹患重疾，太保蓝本服务整合全球医疗资源，能够提供三甲专家预约、三甲专家病房、三甲专家手术、陪诊服务、二次诊疗、多学科会诊、海外就医协助、120急救补贴等全方位就医协助服务。其中三甲专家预约、三甲专家病房、三甲专家手术等服务支持全国排名前50三甲医院指定科室和专家级别。
值此太保30周年司庆之际，为了向客户更好地传递太保服务的“责任、智慧、温度”，提升客户对太保蓝本“健康+保险产品”一体化解决方案的全面体验，公司特为2019年和2020年已享有太保蓝本的客户，将服务期限免费由3年延长至5年。怎么样完成服务升级?您可以主动联系您身边的客户经理或耐心等待TA的拜访。
近期宁夏分公司在营销伙伴中开展了“我眼中的太保蓝本”演讲比赛，他们讲述了很多在为客户提供服务过程中的感人故事。比如，公司的一位客户3月底因肺癌住院，就享受到了公司客户经理范元的陪诊服务和快速理赔服务，客户在提出理赔申请后的2天内就收到了15万多元的理赔款，并豁免了后续保费10.4万元。上周，客户爱人给公司送来了锦旗，并当场为自己和2个孩子加保了“少儿金享”和“安享百万”两款产品来提高保障。所以说，太保蓝本服务可以为客户和家人带来更好的健康服务体验，我们建议客户尽快开通太保蓝本服务。
今天来到太保，我有幸参加了国学大讲堂活动，参观了公司大楼，我的感受是太保是一家很有文化的公司，请各位领导简单介绍一下公司企业文化建设方面的情况。
的确，我们非常重视企业文化建设，通过企业文化建设，凝心聚力，通过文化引领团队做对的事，做难的事，做需要时间积累的事。我们持续坚持以人为本的经营思想，着力营造“简单、高效、快乐、成长”的干事创业环境，围绕提升内外勤的收入的经营理念，着力打造“品行、状态、能力、专业”俱佳的内外勤队伍，把宁分建设成为“客户信赖、社会尊重、员工自豪”的寿险公司。
宁夏分公司的企业文化建设首先体现在党建方面。我们坚持以高质量党建引领高质量发展，沿着“长航行动”确立的战略方向坚定向前。分公司各基层党组织积极推进党支部标准化规范化建设达标工作，全年开展上百次组织生活。去年，公司开展“转型当先锋 服务立新功”党建主题活动，参观宝塔山、延安革命纪念馆等红色教育基地。公司独树一帜开展营销员党建工作，使上百位营销员党员回归党组织，在系统内得到了较高关注和认可。广泛开展各类党建联建共建活动，今年3月，我司成为上海市国资委在宁企业7家企业党建联建活动的轮值主席单位，下一步，我司将通过党建联建活动，协调各成员单位，实现资源共享、优势互补，为金融支持自治区地方经济社会发展提供持续助力。
此外，由于我司青年员工占比较高(平均年龄28岁)，我们在共青团组织建设工作方面也进行了新的尝试。今年，我们成立了“8090嗨玩CIUB”，旨在为司内外青年搭建一个交流活动的公益平台。俱乐部为会员提供康乐、学习、文体各种活动及场所，通过开展丰富多彩的文娱活动，组织年轻人积极参加社会公益和文体活动，传递正能量，传达公司企业文化和价值观，展示公司青年员工的活力，对外传达我司的经营理念和企业文化，同时带领广大青年干事创业，勇于创新。目前已开展了多次活动，收到良好效果，也得到了自治区团委等相关部门的重视和肯定。
在客户服务方面，我们也是企业文化先行，今天大家参观的“一生相伴”客户俱乐部，是我们倾心打造的客户体验中心和服务中心，集服务办理、客户体验、品牌宣传为一体，让客户服务更有速度、更有温度。咖啡、阅读、会议、商务会谈、一对一私享保险服务未来，打造客户走近太保、全面感受“责任 智慧 温度”太保服务的高端窗口。
今天各位参加的“国学大讲堂”活动，就是“一生相伴”客户俱乐部组织的活动，我们定期组织国学大讲堂活动，给客户提供学习国学的机会。“国学大讲堂”只是其中的一项活动。“一生相伴”客户俱乐部是周周有活动，日日有安排，户内户外活动相结合。就在今天下午，我们还在张裕摩塞尔酒庄开展高端客户红酒品鉴活动，这也是我们向客户展示公司企业文化的一个窗口。
2021年是中国共产党百年华诞，是国家“十四五”开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起始之年，也是中国太保建司30周年，寿险公司“长航行动”的起航元年。近期，我们组织了迎接司庆的各类活动，围绕“而立太保 服务有我”主题，传播寿险声音、讲好寿险故事、凝炼寿险精神。我们开展媒体开放日活动、拍摄庆生视频、收集客户证言、传播太保服务故事，开展多元化、沉浸式客户服务体验活动，打造独属太平洋寿险服务的文化符号，传播“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌，欢迎媒体朋友们多来了解太保，了解我们的企业文化。
近年来我一直采访保险业，也关注着太平洋寿险宁夏分公司，从去年开始，一滴水公益计划很受社会各界的关注，我看到你们的文化长廊中也有许多相关的活动照片，请简单介绍一下“一滴水”项目和公司公益活动的情况。
“一滴水”公益计划是由宁夏慈善总会和太平洋寿险宁夏分公司联合成立的综合性公益项目，项目的宗旨是“快乐公益 爱在生活”。依托项目主体，我们将筹集善款用于帮助需要的人群，并组织成立志愿者团队，提供各种志愿服务。
我们为什么要做这个项目?因为中国太保集团不仅专注保险主业，更在持续地关注着公益、扶贫、社会民生等领域。1991年成立至今，太保集团始终围绕国家战略，服务实体经济，积极发挥保险的经济补偿、社会管理、资金通融等功能，成为经济社会发展的稳定器和减震器。
可以说回馈社会、关注公益是太保集团发展的重要内容之一，已经内化成了企业文化的一部分。宁夏分公司开展“一滴水”项目，是希望能在宁夏承担起太保作为国有企业及世界500强企业的社会责任，携手宁夏慈善总会，一起追寻真善美、传递正能量，把温暖送给更多需要的人，同时成为“快乐、健康、绿色、安全”理念的倡导者。
一滴水公益计划的关注点在哪里?残困人群、孤贫儿童、孤寡老人、重疾患儿……给这些有需要的人以帮助是我们的目的。宁夏分公司辖内有10家分支机构，我们将筹集善款用于帮助这些群体，并组织员工成立了“一滴水”志愿服务团队，在所有机构所在地定期开展志愿服务活动。
值得一提的是，我司针对西吉一小，专门开展了“一滴水”公益助学活动，拟为西吉一小千余名家庭生活困难的学生每人每年资助1000元助学金，同时举办游学项目，让品学兼优的学生在冬、夏令营去北京、上海等大城市的高等学府游学，为他们提供助学资金，点燃希望和梦想。目前，“一滴水”公益助学项目于2020年11月27日上线腾讯公益平台。下一步，我司将发动公司内外勤伙伴和社会公众广泛参与，为助学项目筹措资金，为西吉一小的孩子们圆梦。此项活动受到了公司客户和社会各界的热烈好评，目前，此项目正在有序推进中。
2020年9月至今，我司多次向西吉一小赠送图书、文体用品，并为西吉一小全体教职工捐赠了保额为3.9亿元的意外险。多次邀请西吉一小合唱团参加我司大型活动，为孩子们提供了登台展示的机会。还开展了短期游学活动，带着老师和孩子们在银川参观博物馆、科技馆等，增长了见识，在心中播撒下梦想的种子。
今年3月4日，在第58个全国学雷锋纪念日到来之际，我司组织128名“一滴水”公益志愿者参加由西夏区文明办组织的“温暖有我 文明同行”学雷锋志愿服务活动，志愿者们分为27个服务小组，在相关工作人员的带领下走进西夏区书香苑等社区，同步开展五保户家中送温暖、清洁社区环境、巡河清理垃圾、保险公益讲堂、免费“心电”检测等多项服务。本次学雷锋系列公益活动共计服务时长331.5小时，用实际行动实践“雷锋精神”，也展示了太保大爱和利他精神。
今年4月初，“一滴水”公益计划志愿者和宁夏慈善总会工作人员组成慰问小组，前往银川银新康居苑、双庄新村、贺兰洪广镇，对因重大疾病、意外事故产生大额花费的3家社区困难群众进行了慰问，共计送去33000元慰问金，并送上慰问品和暖心问候。
近期，我们与银川市新闻传媒集团合作，正在开展诵国学经典 讲成长故事“一滴水公益”杯宁夏首届少儿诵讲大赛，希望通过这项活动，让更多人知晓“一滴水”公益活动，与我们一起做公益，一起追寻真善美、传递正能量，把温暖送给更多需要的人。
可以说，我们开展各类公益活动，就是在以实际行动践行企业社会责任，感恩客户，回馈社会，做一家负责任的保险公司，承担起太保作为国有企业及世界500强企业的社会责任，这是我们的责任和担当，也是对长航行动的具体落实。
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