提起黄河东路街道福通社区党委书记王丽，居民们都会竖起大拇指称赞，她可是咱老百姓的知心人呐!38岁的王丽从事社区工作12年，自从她当选为金凤区第四届人大代表后，她觉得这既是荣誉，更是责任，肩上为民服务的责任也更重了。
作为一名党员、人大代表，王丽一直把“为居民群众服务”作为工作的宗旨，无论在哪里，王丽都要试问自己：“居民还有什么急事、难事?这个难事我能不能通过人大代表的身份帮助其解决了?”一年365天，绝大部分时间王丽都在社区忙碌着，她带领社区工作人员走访代表和群众，一年来为群众办理实事100多件。
为了广开言路，听取群众的真实反映，王丽在社区专门开设了群众来信、来访接待日。每月20日定为固定接访日，除了特殊情况，王丽都尽可能地挤出时间接待群众来访，认真听取他们的意见，仔细回答他们的提问，落实每件来信、来访的处理意见，把联系选民与群众来信、来访工作有机地结合起来。
在履职的过程中，王丽紧密结合社区工作实际，将联系选民工作融于其中，经常到居民家中了解群众关注的热点、难点问题，关心群众的困难、疾苦。在入户走访的过程中，王丽发现，尽管现在人们的物质条件越来越好，可邻里之间的感情却越来越淡，往往发生矛盾纠纷却没有好的解决方法。为在最快的时间里化解邻里纠纷，调解邻里关系，王丽在社区成立了一个不计分文报酬，由平均年龄50岁以上的妈妈们组成的“妈妈调解团”，调解团的妈妈们本着使社区变得更和谐、邻里更融洽、居民间不再冷漠的信念，积极走访，了解邻间琐事，晓之以理、动之以情将大事化小，小事化了。“妈妈调解团”受到了社区邻里的一致赞赏，而王丽的这一创新举措，既紧密了人大代表和群众之间的联系，更为基层治理增添了一笔浓重的亮色。
在日常走访中，王丽与社区重度残疾人孙道明家结下了深厚的友谊，孙道明在日常生活中遇到困难就会给王丽打电话，不论是上班时间还是休息时间，王丽都会及时向孙道明伸出援助之手。在一些节日来临之际，她还会拿出自己的工资购买一些生活用品，送到有困难的居民家中。同时，王丽还积极组织党员与困难人群形成一对一结对帮扶，对孤寡老人、残疾人、优抚对象和其他困难群众时时关照、解危济困。在王丽的带领下，福通社区由基层服务型党组织0星级升至现在的四星级。
作为一名人大代表，王丽还将工作重心放在改善广大居民生活环境上。福通小区二期B区A区存在单元门老旧破损，消防设施配套不齐全等问题，通过前期入户走访调研，今年金凤区两会结束后，王丽将小区存在的问题形成人大议案上报并已通过。王丽说：“民生实事牵动每一位居民的心，作为一名人大代表，一名社区党委书记，只有将这些实事办好，才能让居民拥有更多幸福感。”
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