 资料图片 近日，邮储银行银川市金凤区支行为一名83岁高龄客户提供上门服务，解决了他的燃眉之急。现场，该客户感慨地说：“邮储银行是百姓身边的银行，想百姓所想，急百姓所急”。
据了解，当天，该客户持有老伴存折前来办理取款业务，但因年事已高，密码多次错误输入导致被锁定。密码重置按照银行制度规定，须本人办理。工作人员经了解得知，其老伴患有肺气肿，常年需要吸氧，不方便出门，且老两口独居，子女不在身边，无人接送。当日，该客户取钱是为了给老伴治病。知道原因后，金凤区支行立即启动特殊客户服务方案，为老人提供了上门办理业务服务，及时解决了老人的紧迫需求，并得到了夫妇二人的肯定。次日，该客户还专程前来该行办理了定期存款业务，并开心地对柜台服务人员说：“存款到邮储，暖心又安全”。
客户的肯定是前行的最大动力。今后，邮储银行银川市分行将一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，把为群众办实事融入到日常金融服务之中，全力打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。 张琦 |
