 客户送锦旗。 近日，新华保险石嘴山中支平罗营销服务部客户服务中心迎来了一位特殊的客户。W先生送来了一面写有“诚信经营、高效理赔，真诚服务、尽职尽责”的锦旗，对该公司优质快速的理赔服务表示感谢。
据了解，早在2013年，W先生就为其子购买了新华保险《祥和万家》《附加08重疾保险》产品，之后又自2018年起每年都为其子购买学生险。2020年底，被保险人出现头晕、恶心等症状，经多家医院检查确诊为“小脑良性肿瘤”，并于2021年初在首都医科大学天坛医院住院进行手术治疗。6月底，被保险人经过手术治疗并在家休养一段时间后，病情基本得到控制。此时，W先生向保险代理人李女士咨询理赔事宜，在其协助下收集相关理赔材料申请理赔。经审核，被保险人本次罹患“小脑良性肿瘤”已达到学平险所含重大疾病及《附加08重疾保险》中重大疾病标准。之后，新华保险公司快速向W先生给付医疗理赔金两万余元，以及重大疾病理赔金十五万元，共计理赔十七万余元。
W先生说，孩子刚确诊的时候自己是一夜白头，所幸几经辗转，病情逐渐明朗，后续康复得也很好，秋季开学可以回到学校。这笔理赔款让自己对孩子以后的康复更有信心，同时也对新华保险的快速理赔服务表示感谢。
客户至上、服务至上，新华保险石嘴山中支将继续秉承“快理赔、优服务”的理念为客户做好理赔服务，回馈广大客户的信任。 李绘红 文/图 |
