随着金融科技的快速发展，广大市民存取款、支付结算和理财方式均发生了改变。手机银行等新型金融工具的出现使金融服务环境得到转变，逐步实现从“临柜”到“离柜”，从“线下”到“线上”。如今，建行手机银行已经融入百姓的日常生活中，无论是金融还是非金融需求，只需轻点指尖，都能轻松解决，好似为老百姓插上了“智慧翅膀”。
科技赋能
办理业务快了
张先生是建行的老客户了，以前去银行办业务，有“两大怕”。一怕排长队;二是怕忘带证件。现在有了建行手机银行在线取号功能，张先生再也不用苦恼排队了，且还可以名正言顺地“插队”!去网点前，先通过手机银行实时查询各个网点的客流情况，选择人流少的网点直接在线取号。等快要叫到号的时候再笃定地前往网点，免去冗长的排队等候时间。新上线的无介质扫码办“黑科技”，即便忘了带实体银行卡，通过手机银行扫描智慧柜员机上的二维码或出示手机银行账户二维码，依然可以办理业务。对于建行的这些“黑科技”，张先生不禁感叹：“没想到不带银行卡也能办业务，建行真是为老百姓着想，省时省力，安全放心!”
想你所想
线上盖章成了
刘先生刚买了一套房，在办理贷款审批手续时，银行需要他提供一份加盖银行公章的近三年活期账户明细作为申请材料。疫情期间，张先生不愿意到网点“扎堆”，但又不能耽误贷款审批，有没有其他解决办法呢?
面对询问，客户经理吴先生告诉张先生，最近建行手机银行新上线了个人活期账户明细申请功能，可在线申请加盖建行电子章的近五年活期账户明细，可发送到任意个人邮箱，并且邮件是加密的，密码只能通过手机银行进行查询。这样既保障了客户的账户安全隐私，又省去了客户到网点打印流水的不便。
除了借记卡活期账户明细外，手机银行还能办理三年内的信用卡账户明细申请、借记卡持有证明申请等，满足了客户线上无接触式办理银行业务的需求。
处处温暖
沟通障碍没了
杨先生是一位视障人士，以前经常来建行网点办理业务，是网点的老熟人了。但是最近这位老熟人不怎么出现在网点，是什么让他“远离”了建行呢?
原来，建行对个人手机银行App进行了升级，在国有大行中首家推出信息无障碍服务，可支持手机系统读屏软件对页面元素进行朗读，帮助视障用户了解和使用各项功能及服务。同时，利用智能语音识别、智能语义理解以及自然语言处理技术，辅以生物识别技术，让视障客户可以通过语音交互的方式全流程办理业务。有了手机银行这个好帮手之后，杨先生就可以在家查询账户、转账和购买理财了，同时还可以与智能班克进行语音交流，获知各类金融咨询与服务。建行一直致力于为人民创造美好生活，通过信息无障碍等升级改造赋能百姓、服务社会，让上千万视障群体也可以平等获取信息、享受银行服务。为视障客户带来更贴心、更温暖的服务，并将积极参与起草相关标准，力争在国内率先推出手机银行信息无障碍标准，成为行业标准领跑者。 春婷 |
