为加强优化账户服务工作，全面落实“放管服”决策部署，招商银行银川分行多措并举，为企业客户提供优质高效便捷的银行账户服务，便利企业银行结算账户业务办理，不断提升企业服务水平，助力改善企业营商环境。
优化企业开户流程，提升客户服务体验
为提升客户体验及业务办理效率，做到让数据多跑路、让用户少跑腿，实现“线上一网一界面，线下一窗一表单”的开户目标，招商银行运用大数据思维，利用金融科技打造新的开户流程，支持通过微信、官网等多渠道发起预约、开户服务;利用扫码、OCR识别技术实现智慧填单，减少客户填单内容;支持法人线上自助确认、视频确认，更准确地核实客户开户意愿，在线上采集并保存电子影像或电子信息;利用单据整合支持一套资料快速开立支付结算产品;利用数据直连互通打通信息壁垒，加速业务处理时效;开户进度实时推送通知，给客户带来省时、省心、省力的开户体验。
打造小微企业便捷化、精细化服务
为切实解决小微企业开户难问题，提升小微企业客户服务体验，招商银行银川分行在网点设置了小微企业绿色通道，安排专人负责开户咨询事宜，及时解决客户在业务办理过程中的疑问。在落实银行账户“两个不减、两个加强”的基础上，在风险可控的前提下，招商银行银川分行积极推广“简易开户”服务，简易开户是针对小微企业(含个体工商户)开立基本存款账户时，企业凭营业执照(或电子营业执照)、法定代表人(单位负责人)有效身份证件等基础性资料即可办理开户，客户经理无需事先上门核实，客户也无需事先提供经营活动辅助资料，能有效保障小微企业正常合理的账户服务需求，助力小微企业发展。
施行减费让利，服务实体经济发展
为积极响应减费让利政策，支持小微企业发展，助力实体经济发展，招商银行银川分行深化惠民利企责任担当，自2021年9月30日起实行减费让利政策，优惠项目涉及境内ATM取款手续费、支票工本费及挂失费、开户手续费、账户管理费、电子银行服务费、数字证书费、对公转账手续费等，助力小微企业“轻装上阵”。
增强开户服务透明度，充分保障客户权益
为严格落实《优化营商环境》条例“三公开”规定，在营业网点张贴《关于企业账户开户服务有关事项的通告》，公示开立账户的服务标准、资费标准、办理时限等内容，增加开户收费透明度;通过公示账户服务监督电话和《银行账户开户负面清单指引》，畅通沟通路径和渠道，及时接受客户的监督和咨询。
招商银行银川分行将持续多维度开展优化账户服务的举措，践行“惠民利企”初衷，细化、优化服务标准，不断提升账户服务水平，进一步提升客户体验，切实增强金融服务能力。 |
